to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Kurye Saygısız Davranışı İçin Özür Ve Disiplin Talebi
29.01.2026 tarihinde saat 14.48 civarında Cepte Şok üzerinden Nurtepe Kağıthane bölgesine vermiş olduğumuz 2012741031 numaralı siparişte yaşadığımız kurye davranışını şikayet etmek istiyorum. Eşim su ile birlikte ev için gerekli bazı ürünler sipariş etti. Teslimata gelen kurye, daha kapıdayken “bize güvenerek su siparişi vermeyin” şeklinde bir ifade kullanmış. Bu söylem hem kaba hem de müşteriyle kurulan güven ilişkisini zedeleyen bir tavırdır.
Eşim poşetleri yere bırakmasını rica ettiğinde ise kurye “sağ ol abla, yere bırakacağımı bilmiyordum sanki” diyerek alaycı ve saygısız bir tepki vermiş. Ben de kuryelik yapan biriyim ve işim gereği müşteriye karşı böyle bir tavrı asla kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteriye karşı bu tarz imalı ve saygısız konuşmaların, firmanın kurumsal imajına da zarar verdiğini düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili kuryeden eşime karşı sergilediği bu davranış nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca işe girerken hangi sözleşme ve kurallarla çalışıyorsa bu çerçevede gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Eğer bu konuyla alakalı geri dönüş alamaz isem tekrar sipariş vererek kuryenizin anladığı dilden uygulamalı olarak göstereceğimden şüpheniz olmasın.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Konuyla alakalı da bana bilgi verilmesini talep ediyorum
Hiçbir şekilde geri dönüş alamadık yarın mağazaya gidip o kurye ile görüşeceğim
