Şok Marketler Kasiyerinin Saygısız Üslubu Ve 2 TL Para Üstü Vermemesi

22/09/2026 tarihinde saat yaklaşık 18:28 sularında İstanbul Beyoğlu keçecipiri Mahallesi tan aralığı sokak no:** adresindeki şok mağazasında kasada yaşadığım saygısız üslup nedeniyle şikayetçiyim.

Aynı gün sabah 09:45:35’deki alışverişimde kasada para üstü olmadığı söylenerek 2 TL para üstüm verilmedi ve kasadaki görevli, daha sonra gelip alabileceğimi belirtti. Bunun üzerine aynı gün akşam 18:28:23’te tekrar şubeye giderek fişimi gösterdim ve durumu anlattım. Akşam kasada farklı bir kişi olduğunu düşünüyordum ancak fişlere baktığımda hem sabah hem akşam işleminde kasiyer adının h. T. Olarak göründüğünü fark ettim. Akşam kasada duran görevliye fişi uzatıp sabahki alışverişimden kalan 2 TL para üstümü talep ettiğimde, bana "2 TL'den fazla olsaydı vermezdim" dediğini hatırlıyorum. Az ya da çok fark etmeksizin o para benim hakkımdı ve 2 TL'den daha yüksek bir para üstü verilmesi gerekiyorsa bile bunu vermek zorunda olduğunu düşünüyorum. Mesele sadece tutar değil, müşteriye karşı kullanılan bu saygısız ifade ve tavırdır. Eğer bu kadar dikkat ediyorlarsa, sabah para üstümü bırakmadıkları durumla ilgili en azından bir not almalarını ve akşam vardiyasının da bu konuda bilgilendirilmiş olmasını beklerdim.

Kendi aralarındaki iletişimsizliği ve kasada para üstü bulunduramamalarını müşteriye yansıtmaları yetmiyormuş gibi, hakkım olan para üstü de sanki büyük bir lütuf gibi verilmeye çalışıldı. Ayrıca fişte tarih ve saat açıkça yazmasına rağmen, fişi verdikten sonra bile bana tekrar sorması, konuyu ciddiye almadığını ve müşteriye olan saygısız tavrını daha da ortaya koydu.

Bu yaşadığım olayı Şok market gibi büyük bir zincire hiç yakıştıramıyorum. Beyoğlu tan aralığı sokak’taki bu şubede görev yapan ilgili personelin, özellikle de kasada adı görünen h. T. İsimli çalışanın müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini rica ediyorum.