Şok Market Kasiyerinin Bozuk Para Vermemesi Ve Saygısız Tutumu

14 Eylül 2026 tarihinde akşam saat 21.00 sıralarında Şok market Tosmur Dimçayı yolundaki şubenizden bir yoğurt ve bir kola satın aldım. Toplam tutar 172 TL tuttu ve kasadaki çalışanın bana 28 TL para üstü vermesi gerekirken 25 TL verdi. Bozuk parayı talep ettiğimde ise kasada bozuk para olmadığını, sert ve ters bir üslupla “bozuk yok hanımefendi” diyerek iletti.

Ben de bir kasiyer olarak müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı olunması gerektiğini, gerekiyorsa müşterinin lehine hareket edilmesini beklerim. Büyük bir zincir markette “bozuk para yok” denilerek para üstünün eksik verilmesini ve bu şekilde bir iletişim kurulmasını kabul edemiyorum. Çalışanınızın üslubunun daha uygun, saygılı ve müşteri odaklı olacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesini, para üstünün tam ve gerektiğinde müşterinin lehine verilmesini bekliyorum.