to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 6798531106 numaralı siparişimde bulunan Altınkılıç Laktozsuz Kefir 1 Litre ürünüm mağazada olmadığı için temin edilemedi. Ürün teslim edilmediği halde 89,90 TL’lik iadem bugüne kadar hesabıma yansımadı.
Hem uygulama üzerinden yazılı olarak hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca kez iade talebinde bulundum. Her aramamda talep oluşturduklarını, hatta “acil” olduğunu ilettiklerini, çok haklı olduğumu ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. Ayrıca sistemde birçok kez aradığımın da görüldüğünü belirttiler. Ancak tüm bu görüşmelere ve verilen sözlere rağmen hiçbir işlem yapılmadı, iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.
Tutarın küçük olduğunun ben de farkındayım; bu parayla ne ben zengin olurum ne de Şok Marketler Fakir olur. Ancak bu kadar basit bir iade işleminde bile müşterinin bu kadar oyalandığını ve dikkate alınmadığını görmek gerçekten üzücü. Defalarca aramama rağmen sürecin sonuçlandırılmaması, kurumsal bir zincir için güven kırıcı bir durum.
Ücreti tahsil edildiği halde teslim edilmeyen ürün için 89,90 TL tutarındaki iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bu kadar uğraştırılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde Şok market uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Siparişim alınmadı ancak kartımdan 8.999 TL çekildi. Uygulamada herhangi bir sipariş görünmüyor. Sadece “şikayet et” butonuna tıkladığımda #3744197211 ve #7704785459 numaralı iki sipariş detayı karşıma çıkıyor fakat bu si...
12/11/2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3558375712 numaralı siparişi verdim ve 13/11/2025 tarihinde teslim aldım. Siparişimde yer alan Altınkılıç laktozsuz kefirin son kullanma tarihi 10/11/2025 olmasına rağmen, bana tarihi geçmiş ürün gönderildi. Ayrıca 6 adet 200 CC Pınar marka süt sip...
21 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:18’de Cepte Şok market uygulaması üzerinden 1521,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim ertesi gün sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim Kars Merkez’dir. Durumu Şok market müşteri hizmetlerine bildird...
30 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden çoklu sipariş verdim. Ancak siparişimin bir kısmı tarafıma hiç teslim edilmedi, bir kısmı da yanlış ürün olarak gönderildi. Sipariş numaram: 5316****94. O günden bu yana müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen ne iadem yapıldı ne de sorunl...
11 Mayıs 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3323896118 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ayrıca dün verdiğim 6912128624 numaralı siparişim de teslim edilmedi ve ...
Altınkılıç 
Fakir Ev Aletleri 
Yorumlar