Şok Marketler Eksik Ve Yanlış Ürünler, İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Şeyma · 2025-11-10T12:52:09+03:00

30 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden çoklu sipariş verdim. Ancak siparişimin bir kısmı tarafıma hiç teslim edilmedi, bir kısmı da yanlış ürün olarak gönderildi. Sipariş numaram: 5316****94. O günden bu yana müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen ne iadem yapıldı ne de sorunla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim. Üstelik üst yetkiliye ulaşacaklarını söylemelerine rağmen, hiçbir şekilde dönüş alamadım. Siparişim İstanbul Göztepe mahallesindeki adresime teslim edilmek üzere verilmişti. Şok market, göndermediği ürünün ücretini alarak beni mağdur etti. Bu kadar büyük bir markanın basit bir iade sürecini dahi çözememesi gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildirmek isterim. Ürün teslim edilmemesine rağmen ücret alınması, Tüketici Hakları ihlali kapsamına giriyor.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Benzer Şikayetler

Şok Market’te Bozuk Ve Eksik Ürünlere Çözüm Yok, İade Süreci Tam Bir Hayal Kırıklığı

Yunus

Şok Marketler

472

25.07.2025 ve 16.08.2025 tarihlerinde Şok market ’in Cepte Şok uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. 25.07.2025 tarihli siparişimde gönderilen yoğurt bozuktu, hemen talep oluşturdum fakat günler geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Daha sonra bir müşteri temsilcisi arayarak, işlem s...

Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Elmas

Şok Marketler

1.073

7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...

Şok Marketten Eksik Ve Geç Teslim Edilen Sipariş Mağduriyeti

Eda

Şok Marketler

662

2 Haziran 2024 günü saat 22:00’de, İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Şok market ’in Cepte Şok uygulaması üzerinden 1380 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi özellikle bir gün sonrasına, 3 Haziran akşamı 20:00-21:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere planladım. Ancak teslimat 21:15’te yapıld...

2 Destek

Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu Çözülemiyor

Ali

Şok Marketler

832

27 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Göztepe Tünek Sokak’taki Şok şubesinden, Cep Şok uygulaması üzerinden 9961621032 numaralı siparişi verdim. Siparişimde patates ve soğan bulunmasına rağmen, bu iki ürün teslim edilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünlerin eksik bırakılması ve bilgi verilmemesi...

1 Destek

Cepte Şok Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Süreci Sorunlu

Sıla

Şok Marketler

677

11 Ekim 2025 tarihinde saat 16:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 945 TL tutarında bir online market siparişi verdim (Sipariş No: 8537850090). Siparişim İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey adresine Şok’un kendi kuryesiyle teslim edilecekti. Ancak üzerinden 3 saatten fazla süre geçmesine rağmen sipariş...

1 Destek