Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Tarihi Geçmiş Ve Eksik Ürün Teslimatı, Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:34226369

Tarihi Geçmiş Ve Eksik Ürün Teslimatı, Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

İlker

Şok Marketler

13 Kasım 2025 21:30

443

12/11/2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3558375712 numaralı siparişi verdim ve 13/11/2025 tarihinde teslim aldım. Siparişimde yer alan Altınkılıç laktozsuz kefirin son kullanma tarihi 10/11/2025 olmasına rağmen, bana tarihi geçmiş ürün gönderildi. Ayrıca 6 adet 200 CC Pınar marka süt siparişi vermeme rağmen, bu ürünler de teslim edilmedi.

Teslimattan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürün değişimi yapılacağı söylendi fakat herhangi bir işlem gerçekleşmedi. Benzer sorunları bu platformda 2-3 kez daha yaşadım ve her seferinde çözüm sağlanmadı. Bu alışverişte toplamda 902,90 TL ödeme yaptım.

Son kullanma tarihi geçmiş ürünün değiştirilmesini, eksik ürünlerin gönderilmesini veya ürünler temin edilemiyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Altınkılıç

Şok Marketler

13 Kasım 2025 21:34 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyad sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Eyad

Şok Marketler

27 Ağustos 2025 15:27

1.848

18.08.2025 tarihinde saat 19:00'da Cepte Şok uygulaması üzerinden 814 TL tutarında bir online ödeme ile alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 3284465117. Siparişimde yer alan Pınar Labne Peyniri, kayısı, Amigo Dalından Kuru Erik, Saroz Karton Bardak, Amigo Lüks Kabuksuz Karışık Kuruyemiş, Mis UHT Süt, ...

Azra sonucu yetersiz buldu

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve İade Sorunu

Azra

Şok Marketler

12 Ekim 2025 18:38

548

11.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 6294548799 numaralı siparişim Ankara/Keçiören adresine teslim edildi. Siparişimde yer alan 15'li l yumurta ve çok tahıllı tava ekmeğinin son kullanma tarihi teslimat günü olan 11.10.2025 idi, yani ürünler elime ulaştığında son kullanma tar...

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve İade Sorunu

1 Destek

Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Kezban

Şok Marketler

01 Kasım 2025 00:57

1.031

30.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 259 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi; özellikle kaşar peyniri ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...

Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

5 Destek

1 Yorum

Rana sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Rana

Şok Marketler

25 Eylül 2025 14:11

850

18 Eylül 2025 tarihinde saat 15.18’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 760 TL tutarında klasik market alışverişi siparişi verdim (Sipariş No: 5660****59). Siparişim teslim edilmediği halde, uygulamada “teslim edildi” olarak gösterildi. Bu durumun ardından defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-1.jpg

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Kefir Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Fulya

Şok Marketler

15 Ağustos 2025 14:22

414

14.08.2025 tarihinde İzmir Çiğli'deki Şok market 'ten aldığım kefirlerin şişeleri şişmiş bir şekilde teslim edildi. Ürünlerin bozuk olduğu, sipariş getirilirken ele alındığında hemen fark edilebilecek durumdaydı. Son kullanma tarihleri kontrol edilmeden bu şekilde teslim edilmesi kabul edilemez. Öze...