to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Eksik Teslimat Ve Geri Ödeme Sorunu Hâlâ Çözülmedi
27 Aralık’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden kapıda ödemeli verdiğim siparişim, eksik ürünle teslim edildi. Siparişimde yer alan iki adet Keramika kupa teslimat sırasında yoktu ve toplam 159,90 TL’lik bu ürünler için iade talebi oluşturdum.
Sistem üzerinde iade tamamlandı olarak görünmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem uygulamada iade görünüp hem de hesabıma herhangi bir tutar yansımadığı için mağdur olmuş durumdayım.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “dönüş sağlayacağız” denilip telefon kapatıldı; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Destek kısmından birçok kez yazdım, e‑posta gönderdim, bugün de tekrar aradım, yine “ararız” denildi fakat yine aranmadım ve mail’lerime de yanıt verilmedi.
Eksik teslim edilen iki adet Keramika kupa için toplam 159,90 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba, sorun beklediğimden hızlı çözüldü. Teşekkürler
Bu süreçte yardımcı olduğunuz çok teşekkür ederim
