Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Şok Marketler Deterjan Sızıntısı Nedeniyle Gıda Ürünleri Kullanılamaz Hale Geldi

ID:33460667

Şok Marketler Deterjan Sızıntısı Nedeniyle Gıda Ürünleri Kullanılamaz Hale Geldi

Gökhan

Şok Marketler

23 Ağustos 2025 21:24

327

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:30’da Cepte Şok uygulamasından 1317 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: 2492430380). Siparişim İstanbul Eyüp Çırçır Mahallesi’ne teslim edildi. Ürünlerim eksiksiz gelmiş olsa da, makarna ve çikolata gibi gıda ürünlerinin bulunduğu poşete Asperox marka deterjan koyulmuş ve kapağı açık olduğu için deterjan tüm ürünlerin üzerine akmış.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ürünlerin geri alınmasını ve siparişin iptalini talep ettim. Mağazadan bir bayan arayarak ürünlerin değişimi için ikna etmeye çalıştı, kabul ettim fakat bu kez de kurye değişim için gelmedi ve ikna edilemedi. Ürünler hâlâ kapımda duruyor, deterjan koktuğu için eve de alamıyorum. Kurye gelip ürünleri teslim de almadı.

Müşteri hizmetleri iade alınacağını belirtti fakat bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Sağlık açısından ciddi endişelerim var, gıda ürünlerinin deterjanla temas etmesi hijyen açısından büyük bir risk oluşturuyor. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Asperox

Şok Marketler

23 Ağustos 2025 21:27 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Gökhan

23 Ağustos 2025 21:40

Ürünler deterjan koktuğu için kapıdadır. Ürünleri gelip alabilirsiniz ücret iademi istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslim Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Özkan

Şok Marketler

27 Ağustos 2025 18:41

479

18 Ağustos 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Eyüpsultan Rami Cuma Mahallesi’ne verdiğim online siparişimde, 10 kg’lik deterjan ürünüm eksik teslim edildi. Sipariş numaram: 8594133102. Toplamda 1.013 TL ödeme yaptım ve eksik gelen ürünün bedeli 355 TL’dir. Eksik ürünle ilgili o...

eksik-teslim-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu

Züleyha

Şok Marketler

24 Ağustos 2025 20:23

557

24.08.25 tarihinde İstanbul’dan Cepte Şok uygulaması üzerinden 391 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim saat 16:42’de oluşturuldu, ancak 19:00’da kurye tarafından arandım. Siparişin neden geç geldiğini sorduğumda kurye bana bağırarak yoğunluk olduğunu söyledi ve “iptal ediyorum” diyerek siparişi i...

1 Destek

Cepte Şok Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Süreci Sorunlu

Sıla

Şok Marketler

11 Ekim 2025 20:24

648

11 Ekim 2025 tarihinde saat 16:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 945 TL tutarında bir online market siparişi verdim (Sipariş No: 8537850090). Siparişim İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey adresine Şok’un kendi kuryesiyle teslim edilecekti. Ancak üzerinden 3 saatten fazla süre geçmesine rağmen sipariş...

1 Destek

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Patlayan Yağ Sökücü Tüm Ürünleri Kullanılmaz Hale Getirdi

İsmail

Şok Marketler

29 Ekim 2025 23:32

1.368

Cepte Şok uygulaması üzerinden yiyecek ve temizlik malzemesi sipariş ettim. Gelen poşetin içindeki yağ sökücü patlamış ve tüm poşetin içine akmış, tüm ürünlere nüfuz etmişti. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüşmeme rağmen defalarca, tüm ürünlerin geri alınarak siparişin iptal edilmesini ve ücret ...

Siparişimde Patlayan Yağ Sökücü Tüm Ürünleri Kullanılmaz Hale Getirdi

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

Şok Marketler

30 Ağustos 2025 21:32

461

18:29'da Cepte Şok uygulamasından Kadımehmet Şubesi üzerinden market siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 60 dakika içinde teslimat yapılacağı belirtildi. Ancak saat 21:00'a kadar siparişim teslim edilmedi ve bu süreçte en az 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında "siparişiniz yolda", "...