to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler 12.000 TL Tutarındaki Para İadem Hâlâ Yapılmadı
Sokcepte üzerinden aldığım Kiwi kumandalı sebil ürününü yaklaşık 1 ay önce iade etmeme rağmen, 12.000 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.
Bu süreçte en az 5–6 kez Şok Cepte müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “hala çözüm aşamasında” denilerek yalnızca oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor.
Uzun süredir bekleyen bu para iademin hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Şok Mağazacılık’ın online alışveriş kanalı üzerinden aldığım yaklaşık 12.000 TL tutarındaki elektronik ürünü iade etmeme rağmen, üzerinden 3 ay geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde her seferinde yalnızca “beklemedeyiz” şeklinde bir cevap alıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımıyor.
Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçten artık oldukça rahatsızım. Ürüne ait bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok Marketler zinciri iade edilen ürünün iadesini ödememekle direnmektedir. Yasal yollardan tüketici mahkeme yolu ile iadenizi alabilirsiniz ancak diğer türlü iadesini market yapmamaktadır
Neredeyse 2 ay olacak hala ortada ödeme yok. Satarken iyi. Bozuk ürün satıp iadeye gelince iade etmiyorlar
Ödeme halen yok. Arayan soran da yok
