Şok Marketler Teslim Edilmeyen Ürün İçin Bir Ay Geçti, Hâlâ İade Yapılmadı

Güler · 2025-10-18T17:43:30+03:00

26 Eylül 2025 tarihinde Şok market ’in İşte Gelsin uygulaması üzerinden Kiwi marka su sebili siparişi verdim (Sipariş No: 6261328305). Ürün en geç 3 Ekim’de teslim edilecekti fakat hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine 5 veya 6 Ekim’de siparişimin iptalini talep ettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ aktif görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 17 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sorunun gün içinde çözüleceği belirtiliyor fakat hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve yazılı ya da sözlü bir geri dönüş sağlanmadı. Siparişimi hiç teslim almadım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Güler

Şikayetimde de belirttiğim gibi yaklaşık 17 gündür müşteri hizmetleri ile günde 2 veya 3 kere görüşüyorum sorunun gün içinde çözüleceği ve ücretin tarafıma en geç 3 gün içinde iade edileceği bilgisini alıyorum ama maalesef hala bir sonuç alamadım

Güler

Merhaba Şok market yetkilisi yaklaşık olarak bir aydır satın aldığım ama bir türlü tarafıma teslim edilmeyen ürünün iptali ve paranın tarafıma iadesi için çaba harcıyorum gerekli tüm teşebbüsleri yapmama rağmen halen tarafıma üzgün olduğunuzu bildirmekten başka bir dönüş sağlanmadı lütfen iptalimi yapıp paramı tarafıma iade edin uzun yasal yollara başvurmak istemiyorum ancak gerekirse bu yola da başvurmaktan çekinmeyeceğim

Güler

Üzgün olduğunuzu belirtmeniz üzerinden tam 4 gün geçti ama hala bir çözüme ulaşamadık çok basit bir sipariş iptali ile ödemiş olduğum paranın tarafıma iadesini gerçekleştiremediniz Yazıklar olsun