Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Şok Online'dan İade Süreci Uzun Süre Bekletildi Ve Para İadesi Gelmedi

ID:34717942

Şok Online'dan İade Süreci Uzun Süre Bekletildi Ve Para İadesi Gelmedi

Yaşar

Şok Marketler

31 Aralık 2025 10:33

939

15.09.2025 tarihinde şok online üzerinden Kiwi marka bir su sebili satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmeme rağmen, iade süreci gereksiz şekilde uzatıldı, uzun süre bekletildim ve sonunda ürünü göndermeme rağmen tarafıma halen para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 6922298535, fatura numaram ON22025000013993’tür. Ürünü kargo ile iade ettim ve 936774402217 takip numaralı kargom 10 Ekim Cuma günü şok’un eline ulaştı. Buna rağmen hem ürün hem de param şok’ta olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Şok müşteri hizmetleri ile defalarca kez telefon görüşmesi yaptım ve birçok kez e-posta gönderdim, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Kiwi müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da sorunu çözemedi.

Paramın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulundum, ilgili evraklar ekte görsellerde görebilirsiniz.

sok-onlinedan-iade-sureci-uzun-sure-bekletildi-ve-para-iadesi-gelmedi-4.jpg

Destekleyenler

Yunus

İbrahim

2 Destek

Şok Marketler

31 Aralık 2025 10:36 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yaşar

18 Şubat 12:16

İlgili şikayetim üzerine Tüketici Mahkemesi'ne dava açtım ve kazandım ve şok müşteri hizmetlerine bildirdim fakat yine arayan ya da ilgilenen olmadı. İcra yoluyla paramı geri alabildim. Sizlere önerim kesinlikle Şok online üzerinden elektronik eşya ya da ürün temin etmeyiniz kesinlikle ilgilenmiyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Su Sebiline Çözüm Sunulmuyor Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Yaşar

Şok Marketler

25 Eylül 2025 12:45

855

20 Eylül tarihinde Şok market ’in online mağazasından Kiwi marka su sebili satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ayak plastiğinin kırık olduğunu ve bu nedenle sebilin yerde sabit durmadığını, sürekli sallandığını fark ettim. Sipariş numaram: 6922298535. Ödemenin tamamını kredi kartı ile, 11.449,00 TL...

3 Destek

1 Yorum

Güler sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Bir Ay Geçti, Hâlâ İade Yapılmadı

Güler

Şok Marketler

18 Ekim 2025 17:43

912

26 Eylül 2025 tarihinde Şok market ’in İşte Gelsin uygulaması üzerinden Kiwi marka su sebili siparişi verdim (Sipariş No: 6261328305). Ürün en geç 3 Ekim’de teslim edilecekti fakat hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine 5 veya 6 Ekim’de siparişimin iptalini talep ettim. Ancak aradan yaklaşı...

1 Destek

İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Halı Yıkama Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi Ve Mağduriyet

Güler

Şok Marketler

17 Eylül 2025 14:27

548

03.09.2025 tarihinde Şok Sanal Market üzerinden 4325W Kiwi halı yıkama makinesi satın aldım ve 08.09.2025’te Mardin/Artuklu’daki adresime teslim aldım. Ürünü açıp ilk kez kullandığımda, makinenin bozuk olduğunu fark ettim. Hem hem Şok Sanal Market müşteri hizmetlerini hem de Kiwi markasının müşteri ...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Hasan

Şok Marketler

23 Eylül 2025 11:17

897

26.08.2025 tarihinde Şok market ’in online satış platformundan “çocuk oyun çadırı mavi” siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim (Sipariş No: 2169015750). Ürün 28.08.2025 tarihinde PTT Kargo tarafından “kapıya bırakıldı” şeklinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürüne hiçbir...

1 Destek

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: 1025 TL'm Nerede?

Sultan

Şok Marketler

09 Ağustos 2025 16:04

475

07.08.2025 tarihinde Şok market internet sitesi üzerinden 3200769384 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1025 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi. Teslim edildi olarak gözükmesine rağmen, herhangi bir ürün tarafıma ulaşmadı. Adresim Mimar Sinan Mahallesi,...