to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online'dan İade Süreci Uzun Süre Bekletildi Ve Para İadesi Gelmedi
15.09.2025 tarihinde şok online üzerinden Kiwi marka bir su sebili satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmeme rağmen, iade süreci gereksiz şekilde uzatıldı, uzun süre bekletildim ve sonunda ürünü göndermeme rağmen tarafıma halen para iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 6922298535, fatura numaram ON22025000013993’tür. Ürünü kargo ile iade ettim ve 936774402217 takip numaralı kargom 10 Ekim Cuma günü şok’un eline ulaştı. Buna rağmen hem ürün hem de param şok’ta olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Şok müşteri hizmetleri ile defalarca kez telefon görüşmesi yaptım ve birçok kez e-posta gönderdim, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Kiwi müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da sorunu çözemedi.
Paramın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulundum, ilgili evraklar ekte görsellerde görebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İlgili şikayetim üzerine Tüketici Mahkemesi'ne dava açtım ve kazandım ve şok müşteri hizmetlerine bildirdim fakat yine arayan ya da ilgilenen olmadı. İcra yoluyla paramı geri alabildim. Sizlere önerim kesinlikle Şok online üzerinden elektronik eşya ya da ürün temin etmeyiniz kesinlikle ilgilenmiyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar.
