Şok Market’in Columbia Ayakkabısındaki Erken Yırtılma Ve Cevapsız İade Talebi

Şok market ’in internet alışverişi üzerinden satın aldığım Columbia marka spor ayakkabı, 1 yıl bile dolmadan her iki ayakkabının da file kısımlarından aynı yerden yırtıldı. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda kullandım, herhangi bir aşırı kullanım veya zorlayıcı bir durum olmadı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Şok market iletişim hattıyla görüştüm, talep ettikleri şekilde mail atıp fotoğrafları gönderdim. Daha sonra bana Columbia markasıyla görüşmem söylendi. Türkiye Columbia yetkilisiyle görüştüğümde ise Şok Marketlerin bu ürünleri kendilerinden temin etmediği, bu nedenle Şok market ile görüşmem gerektiği ifade edildi.

Bunun üzerine tekrar Şok market ’i aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şok market gibi kurumsal bir firmanın, ürünün arkasında durmaması ve müşteriyi marka ile market arasında bırakması gerçekten güven kırıcı bir durum.

Ayakkabının incelemeye alınarak değişim ya da ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma artık net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.