Şok Market Şubesinde Ayıplı Bakliyatlar İade Reddi

Kağıthane Cengiz Topel Caddesi’indeki Şok market şubesinden 2-3 ay önce toplu olarak bakliyat alışverişi yaptım. Kapalı ambalajında bekleyen ürünleri açtığımda neredeyse hepsinde böcek ve kurtçuk olduğunu gördüm. Mercimeklerde siyah Kelebek gibi böcekler ve tozlanma, nohutta da benzer şekilde böceklenme vardı. Daha önce sorun yaşadığım ve iade ettiğim pirinçlerde ise beyaz kurtçuklar bulunuyordu.

Ürünlerle birlikte şubeye gidip durumu ilettiğimde, üzerinden 14 gün geçtiği için hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını, istersem dilediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Oysa bu şekilde bozulmuş ve böceklenmiş gıdalar, açıkça ayıplı ürün kapsamındadır ve sorgusuz sualsiz iade alınması gerekir. Bu durum hem temel Tüketici Hakları'na aykırı, hem de doğrudan sağlıkla ilgili ciddi bir risk oluşturmaktadır. Sonuç olarak toplu olarak aldığım ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım.

Satılan bakliyatların depolama koşullarının ve raf kontrolünün daha sıkı ve dikkatli biçimde yapılmasını, bozuk ve böceklenmiş ürünlerin derhal raflardan kaldırılmasını, ayıplı ürünler için sorgusuz iade/değişim sürecinin uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için bu şube özelinde gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.