Şok Market Kasiyerinin Para Üstü Vermeyi Reddetmesi Ve Kaba Davranışı

13.08.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Mersin Silifke’deki Şok market Atakent (sahil) şubesinden 23,5 TL tutarında dondurma külahı aldım. Kasada 25 TL uzattım, ancak kasadaki görevli bozuk para yok bahanesiyle para üstünü vermedi. Üstünü alamayınca ürünü iptal edip kartla ödemek istediğimi söylediğimde ise “Olmaz, öyle yapamam” şeklinde bir tavırla bunu da kabul etmedi.

Görevlinin üslubu sanki bu duruma mecburmuşum gibi, son derece lakayıt ve umursamazdı. Bir süre sonra yan kasadan 1 TL verdi, kalan para üstünü almadan mağazadan çıktım. Kurumsal bir firmada, özellikle de kasada 1 kuruş eksiğe dahi izin verilmeyen bir yerde, müşteriye karşı bu tarz bir yaklaşımı ve para üstü verilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Şok market gibi büyük bir markaya bu üslup ve davranışların yakışmadığını düşünüyorum. Bu şubedeki personel yaklaşımı ve kasa uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Firmanın kendi kamera ve ses kayıtlarına bakarak bu yaşananları kolaylıkla teyit edebileceğini düşünüyorum.