to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Kadıköy Şubesinde Fiyat Farkı Ve Çalışan Tehdidi
07 Ağustos 2026 tarihinde öğleden önce İstanbul Kadıköy Ziverbey Şok market şubesinde yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Mağaza rafında 82,95 TL etiketle satışa sunulmuş olan Ülker Hanımeller bisküviyi kasaya götürdüğümde, kasada 115 TL üzerinden işlem yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine hemen mağazaya geri dönüp ilgili rafı yeniden kontrol ettim ve 82,95 TL’lik etiketin fotoğrafını çektim.
Kasada aradaki 32 TL’lik fiyat farkının, yürürlükteki yasal düzenlemelerin de gerektirdiği şekilde tarafıma iadesini talep ettim. Ancak kasiyer bunu yapamayacağını, sadece ürünü iade alabileceğini söyledi. Aksi halde fiyat farkının kendi maaşından kesildiğini belirtti. Bu yaklaşım, Şok Marketler’in yasal düzenlemeleri dikkate almak yerine, tüketiciyle arasına bizzat kendi çalışanının mağdur edilmesi tehdidini koyduğunu gösteren rahatsız edici bir durumdur.
Ben bu süreçte yalnızca mevzuata aykırı bu fiyatlandırma ve iade uygulamasının teşhir edilmesini ve ilgili şubenin ve genel merkezin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Hem tüketicinin yasal haklarına saygı gösterilmesini hem de çalışanların bu şekilde sorumluluk altına sokulmamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İnceleme başlattık ne demek? Tıpkı şube elemanına tembih edilen gibi, yasadışı uygulamanıza karşı yapılan şikayeti geçiştiren bir yanıt bu. Belli ki, müşteriyi yanıltma politikanızdan utandığınız da yok, bunu değiştireceğiniz de yok. Eminim ki, aynı tarz bir durumla Herhangi bir şubenizde tekrar tekrar karşılaşılır. Fakat, bu siteyi takip eden varsa, markanıza ait mağazalardan artık alışveriş yapmama kararını veren çok tüketici olacaktır
