to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Etiketiyle Uyuşmayan Ücret Alınması, İade Ve Çalışan Uyarısı Talebi
02.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:30 civarında Bakır Mahallesi’indeki Şok market şubesinden çiğköfte ve ayran alışverişi yaptık. Çiğköftenin tanesi 21 TL, ayranın tanesi ise 13 TL olarak etikette yazıyordu ve biz bu ürünlerden ikişer tane aldık. Toplamda 68 TL ödememiz gerekirken kasada bizden 100 TL tahsil edildi.
Aradaki bu ciddi fiyat farkı fişte de görünmeden, fiş verilmeden işlem tamamlandı. Fiyat etiketinde görünen tutardan farklı bir ücret alınması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.
Bu nedenle fazladan alınan ücretin iade edilmesini ve bu kasada görev yapan çalışanların gerekli şekilde uyarılıp gerekirse görev değişikliğine gidilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin kasa ve fiyat uygulamalarının denetlenmesini rica ederim.
Gelişme
Manisa Kırkağaç Bakır Mahallesi’indeki Şok market hakkında yaklaşık bir hafta önce yaptığım şikayet sonrasında, ilgili kurumların markete gidip gerekli uyarıları yaptığını öğrendim. Ancak bu süreçten sonra market çalışanlarının beni markete çağırıp, “Siz ne hakla bizi şikayet edersiniz” şeklinde ifadeler kullanmaları ve bana kamera kaydını göstermeleri beni son derece rahatsız etmiştir. Gösterdikleri kamera kaydında da zaten bahsettikleri para veya iddia ettikleri herhangi bir durum açıkça görünmemektedir.
Ben bu aşamadan sonra Şok market ’ten ne özür ne de çalışanlara bir ceza talep ediyorum; tek isteğim, yaptığım şikayet sırasında ismimin ve kişisel bilgilerimin market çalışanlarıyla paylaşılmaması ve kimin şikayet ettiği bilgisinin açık edilmemesidir. Şikayetçi olduğumun bu şekilde ifşa edilmesi, kendimi güvensiz ve baskı altında hissetmeme neden olmuştur.
Kişisel bilgilerimin korunması ve bu tür durumlarda şikayetçinin kimliğinin çalışanlara açıkça belirtilmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Konunun incelenmesini rica ediyorum. Sonuç hakkında bilgilendirirseniz memnun olurum. İyi çalışmalar.
