Şok Market Şubesinde Kasiyerin Saygısız Ve Alaycı Tutumu

27.04.2026 Pazartesi günü saat 17.00 civarında Kahramanmaraş Onikişubat Selçuklu Mah. Dr. S*** Bulvarı üzerindeki Şok market şubesinden yaklaşık 60 TL’lik alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde kasiyer hanımefendinin yüksek sesle bir şeyler izlediğini fark ettim, beni görünce de mümkün olan en yavaş şekilde ürünleri okuttu ve ürünlerimden birini eksik geçirdi. Eksik geçtiğini ben söyleyince düzeltti.

Benim el titreme rahatsızlığım olduğu için poşeti yaklaşık 15–20 saniye açmaya çalıştım, açamayınca kendisine “poşeti açamadım da, rica etsem açar mısınız” dedim. Önce gözlerini devirdi, ardından “çok basit bir şey, bunu da nasıl beceremiyorsun” şeklinde son derece kırıcı bir ifade kullandı. Ben de “açmak zorunda değilsin” deyince, “zorunda değilim ama açtım ama” gibi alaycı bir tavırla konuşmaya devam etti. Tüm bu süreçte tavırları oldukça itici ve saygısızdı.

Aynı şubeye daha önce de birkaç kez gitmiştim ve her seferinde kasiyerlerin müşterilerle tartıştığına, gerginlik yaşandığına şahit oldum. Sürekli tekrar eden bu kaba tutumlar beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Şubenizdeki çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, özellikle bu olaydaki kasiyer hakkında inceleme başlatılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.