Şok Market Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Personel

22 Haziran 2026 tarihinde öğleden sonra saat 14.00–15.00 civarında Gaziantep Şahinbey Güneykent Mahallesi’nde, 102225 Sokak ile 102221 Cadde civarındaki Şok market şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. O sırada mağazada bir bayan ve bir erkek çalışan bulunuyordu, kasada ise küpeli, orta yaşlarda, açık saçlı bir bayan görevliydi.

Kasadaki çalışanların müşteriye karşı tavırları son derece kaba ve isteksizdi. Kasadaki bayan telefonundan başını zorla kaldırarak, sanki zorla işlem yapıyormuş gibi ürünleri geçmeye başladı. Alışverişin toplam tutarını söyleme gereği bile duymadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. En temel olarak beklediğimiz “merhaba” ya da işlem sonunda “iyi günler, güle güle” gibi basit bir iletişim bile yoktu. Suratları asık, tavırları agresifti ve tüm bu negatif enerjilerini doğrudan müşteriye yansıtıyorlardı.

Ödeme sonrası fişi de yüzümüze bakmadan, adeta elimize fırlatır gibi verdiler. Mağazada ikisinin de tavrı aynı olduğu için durumu anlatabileceğim, sağduyulu bir muhatap da bulamadım. Bu şubede müşteriyle kurulan iletişim düzeyinin Şok market ’in kurumsal yapısını kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle özellikle bu şubedeki personelin müşteri iletişimi ve davranışları konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.