to read complaints and reviews, or file yours.Erimiş Ve Tekrar Donmuş Dondurma İçin İade Talebi
Carte d’Or 800 ml Meyve Şöleni dondurmayı Sivas Yeşilyurt Mahallesi’ndeki Şok market’ten dün satın aldım. Eve geldikten sonra ürünü dondurucuya bile koymadan paketi açtığımda dondurmanın üzerinin tamamen kalın bir buz tabakasıyla kaplı olduğunu gördüm. Hafif buzlanma değil, adeta parmak kalınlığında; dondurmanın içi resmen buz doluydu. Bu da ürünün daha önce eriyip tekrar donduğunu açıkça gösteriyordu.
Marketten aldıktan sonra eve getirene kadar normal sürede ve oda sıcaklığında taşıdım, saklama koşulları benim tarafımdan doğru şekilde yerine getirildi. Buna rağmen bu kadar bozulmuş bir ürünle karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğimiz para boşa gitmiş durumda. Bir sürü para verip böyle erimiş ve tekrar donmuş bir ürünü tüketerek sağlığımızı riske atmak istemiyorum; ürünü bu nedenle çöpe atmak zorunda kaldım.
Carte d’Or’un bu konuda soğuk zincir ve ürün kontrollerini sıkı şekilde denetlemesini, ayrıca yaşamış olduğum mağduriyet için ya ödediğim ücretin iadesini ya da tarafıma yeni ve sorunsuz bir dondurma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
