Şok İste Gelsin Kampanyasında Sepetten Ürün Çıkarılması

İstanbul Kartal’da Şok İste Gelsin uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte “1750 TL üzeri alışverişe 175 TL ParaPuan” kampanyasından yararlanmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Sepeti özellikle kampanya sınırının üstünde tutmama rağmen sistem, sepetteki bazı ürünleri kendiliğinden çıkararak tutarı 1750 TL’nin altına düşürdü.

Yaklaşık üç gün önceki alışverişimde sepet toplamım yaklaşık 2030 TL civarındaydı, ancak sipariş tamamlanırken bazı ürünler sepetten çıkarıldı ve tutar yaklaşık 1690 TL’ye düştü. Sonradan bana stokla ilgili bir mesaj göndermişler; patates, mandalina gibi kilogramla alınan ürünlerde stok veya miktar düşmesi olduğu belirtilmiş, ancak ben bu mesajı geç gördüğüm için siparişi iptal etme imkanım olmadı. Sonuç olarak kampanya şartlarını sağlamak için yaptığım alışverişte, benim isteğim dışında ürünler çıkarıldığı için kampanyadan faydalanamamış oldum.

Kampanya koşullarını bilerek ve ona göre alışveriş yapmama rağmen, sistemin ürünleri otomatik olarak sepetten çıkarması ve bunun sipariş tamamlanırken beni dezavantajlı duruma düşürmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim para puanın hesabıma tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşterinin açıkça bilgilendirilerek onayının alınmasını talep ediyorum.