to read complaints and reviews, or file yours.Şok Cepte Sipariş İptallerinin 7.800 TL İadesi Yapılmadı
18.10.2026 tarihinde Şok Cepte üzerinden verdiğim siparişler sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi, ancak bu iptal edilen siparişlerin ücretleri hesabıma geri dönmedi. Toplamda yaklaşık 7.800 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmadı.
Ödemeler çekilmiş olmasına rağmen iptal sonrası banka hesabıma ya da kartıma herhangi bir iade yansımadı. Kayıtlı telefon numaram 555 ******39 üzerinden işlem yapıyorum.
İptal edilen ve aktif olmayan bu siparişlere ait toplam 7.800 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
18.10.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden biri 3.993 TL, diğeri 3.887 TL olmak üzere iki ayrı alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında uygulama her iki sipariş için de “işlem başarısız” uyarısı verdi, ancak buna rağmen kredi/banka kartımdan toplam 7.800 TL tutarında çekim yapıldı. Siparişler oluşmadığı halde tutarın kartımdan tahsil edilmiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili işlemlere ait banka dekontum bulunmaktadır ve dekontta 18.10.2026 tarihli sok sanal pos üzerinden yapılan çekim açıkça görünmektedir. Buna rağmen herhangi bir sipariş numarası oluşmadığı için hem ürünleri alamadım hem de para kartımdan blokeli/çekilmiş şekilde bekliyor. Bu süreçte Şok müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi verilmedi. İşlemler uygulamada hâlâ başarısız görünmesine rağmen kartımdan çekilen tutarlar iade edilmedi. Cepte Şok üzerinden başarısız görünen bu işlemlere ait toplam 7.800 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
