Şok Buca Şubesinde Hijyen Ve Saygısız Personel Davranışı

İzmir Buca Gaziosmanpaşa Caddesi’indeki Şok market şubesinde uzun süredir temizlik ve hijyen kurallarına yeterince uyulmadığını gözlemlediğim için gıda alışverişi yapmamayı tercih ediyorum. Yalnızca yakın oturduğum için ara sıra sigara ve temizlik ürünleri almak amacıyla bu şubeye giriyorum.

Bugün saat 14:45 civarında sigara almak için mağazaya girdiğimde, giriş kapısında üç kadın personelin kahve, soda içip sigara kullandığını gördüm. Çıkış kapısında da başka bir kadın personel duruyordu. Girişteki personellerden uzun saçlı, sarışın olan çalışan, içtiği sodadan sonra yüzüme gaz çıkardı ve arkamı dönüp baktığımda güldüklerini gördüm. Bu davranıştan son derece rahatsız oldum.

Ardından sigara almak için kasaya geçtiğimde hiçbir personel kasaya gelmedi. Dört kişi olmalarına rağmen kimse ilgilenmeyince, “Dört kişisiniz, otobüsüm kaçacak, biriniz bakmıyorsunuz” dediğimde, çalışanlardan biri bana bağırarak “Ne bağırıyorsun be” şeklinde tepki verdi. Ben de sesimi yükseltmeden, sadece işlerini yapmaları gerektiğini, kasada müşteri bekletilemeyeceğini belirttim. Sesler yükselince siyah saçlı, daha yetkili olduğunu düşündüğüm başka bir kadın personel gelip ne olduğunu sordu. Durumu anlattığımda, arkadaşının işi olduğunu, geldiğini söyledi. Yüzüme gaz çıkaran personel için ne söyleyeceklerini sorduğumda ise “Ben öyle bir şey duymadım” demekle yetindi.

Bu şubede çalışan personelin, mağazayı kendi dükkanları gibi, esnaf usulü ve denetimsiz şekilde yönettiklerini, kurumsal bir firmadan beklenen tutum ve disiplinin olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım saygısızlık, hijyen eksikliği ve müşteriye karşı bu üslup nedeniyle, ilgili şubedeki personelin ciddi şekilde denetlenmesini, gerekli görülüyorsa personel değişikliğine gidilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için kurumsal bir çalışma yapılmasını talep ediyorum.