to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerdeki Win Parası 3 Hafta Boyunca Yüklenmedi Ve Acil Çözüm Bekliyor
21 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden iki ayrı sipariş verdim. 1693269886 numaralı ve 1954565149 numaralı bu siparişler sonucunda hesabıma toplamda 280 TL win para yüklenmesi gerekirken, aradan üç hafta geçmesine rağmen win paralarım hâlâ hesabıma yansımadı.
Sorunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda, birkaç gün içinde win paraların yatabileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda, o tarihlerde sistemsel bir sorun yaşandığı, aynı sorunu yaşayan başka müşteriler olduğu ve benim için talep açıldığı bilgisi verildi (bu durumu mantıklı karşıladım çünkü hem öncesinde yıllarca sorunsuz şekilde alışveriş yaptım hem de 29 Aralık'ta yaptığım başka bir siparişte sorun yaşamadım). Sonraki görüşmemde talebime aciliyet notu düşüldüğü söylendi. Bir diğer aramamda yine aynı ifadeler tekrarlandı. Son yaptığım görüşmede ise, on günü aşan sorunlarla ilgili farklı bir birime talep iletileceği söylendi; ancak buna rağmen win paralarım hâlâ yüklenmedi.
Uzun süredir devam eden bu gecikmenin artık çözüme kavuşmasını ve 21 Aralık 2025 tarihli, 1693269886 ve 1954565149 numaralı siparişlerime ait toplam 280 TL win paranın eksiksiz şekilde hesabıma derhal yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Sorunum giderildi isterdim ki 3 hafta içinde iş çözülseydi ve hiç buralara kadar gelmeseydi
