Şok Marketler Siparişim Saatlerdir Teslim Edilmedi, İptal Talebim De Reddedildi!

Esra · 2025-11-28T15:37:28+03:00

28.11.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden saat 11.54’te “hemen (60 dakika) ” teslim seçeneğiyle 1.677,40 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak saat 15.07 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Verilen sürenin çok üzerinde bir gecikme yaşandığı halde herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Sipariş numaram 6712837808’dir. Gecikme üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ancak iptal edemediklerini söylediler. Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de iptal talebimin yerine getirilememesi nedeniyle hem zaman kaybı hem de belirsizlik yaşıyorum. Bu koşullarda artık siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1.677,40 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, aynı gün içinde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Benzer Şikayetler

Şok Marketler Teslim Edilmeyen Siparişin İptalinde Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

Mithat

Şok Marketler

442

08.11.2025 tarihinde saat 14:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.174,50₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, 3 saat beklememe rağmen ürünlerim gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İptal işle...

sok-marketler-teslim-edilmeyen-siparisin-iptalinde-ve-iade-surecinde-yasanan-gecikme-1.jpg

Siparişin Zamanında Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinde Gecikme Yaşanması

Hakan

Şok Marketler

417

03.07.2025 tarihinde saat 15:06'da Cepte Şok uygulamasından 2124496318 numaralı siparişimi, “hemen teslim (60 dakika içinde) ” seçeneğiyle verdim. Ancak siparişim 144 dakika boyunca teslim edilmedi ve saat 17:30 olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmediği için siparişimi iptal etmek zorund...

Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Merve

Şok Marketler

499

11 Ekim saat 14.00’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 3219293781 numaralı siparişimi verdim. Teslimat süresi uygulamada 60 dakika olarak gösteriliyordu ancak aradan bir gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Uygulama üzerinden siparişi iptal etme seçeneği de sunulmuyor, ...

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Sipariş, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri!

Sümeyye

Şok Marketler

672

Cepte Şok uygulaması üzerinden 2555140746 numaralı online siparişimi 08.11.2025 tarihinde saat 17:00’de verdim. Siparişin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. Siparişimde donmuş balık, ta...

Teslimat Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor: Mağduriyet Üstüne Mağduriyet

Yunus

Şok Marketler

520

Cepte Şok uygulaması üzerinden 17:00-18:00 arası teslim edilmek üzere sebze siparişi verdim (Sipariş No: 5081****35). Saat 18:40’ta uygulamada “Yola çıktı” olarak görünmesine rağmen siparişim gelmedi. 20:30’da müşteri hizmetlerini aradım, 17 dakika bekledikten sonra bağlandım ve “Siparişiniz 1 saat ...