Sipariş İptaline Rağmen Gönderim Ve Kuryeden Rahatsız Edici Davranış

6 Aralık sabahı saat 09.30 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden 8809125220 numaralı, Konyaaltı Sarısu Mahallesi’ndeki Şok market şubesinden bir market siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra, saat 09.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, iptal için kayıt oluşturduklarını ve işlem aldıklarını söyledi.

Buna rağmen şubeden sipariş hazırlanarak kurye ile birlikte adresime gönderilmiş. Kapıya gelen kuryeye, siparişi müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirdiğimi söylediğimde, kurye bana "Neden buraya kadar geldim" şeklinde sitemde bulundu. Ardından "Herkes kafayı yemiş" gibi ifadeler kullanarak asansöre binip gitti. O sırada evde yalnızdım ve bu tavırdan ciddi şekilde korktum, psikolojik olarak da çok rahatsız oldum.

Ben siparişi müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirmiş olmama rağmen hem iptal talebimin dikkate alınmayarak siparişin gönderilmesi hem de kuryenin bu derece saygısız ve rahatsız edici davranışta bulunması benim açımdan kabul edilemez. Şok market ve ilgili kurye hakkında suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.

İlgili sipariş ve çağrı kayıtlarının incelenerek iptal talebimin neden dikkate alınmadığının araştırılmasını, bana rahatsız edici sözler söyleyen kuryenin tespit edilerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu süreçte varsa hesabıma yansıtılan tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım psikolojik rahatsızlık nedeniyle gerekli görmem halinde tazminat davası açmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Bu olayla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.