to read complaints and reviews, or file yours.Silinen 205 Win Puanım Geri Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmadı
12.04.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden hesabıma 205 win puan yüklendi, ancak bu puanlar 2 gün sonra hiçbir işlem yapmadığım halde hesabımdan silindi. Uygulamada ya da tarafıma iletilen herhangi bir bilgi olmadan bu puanların kaybolması beni mağdur etti.
Bu durum üzerine 3 kez müşteri hizmetleriyle, 2 kez de ilgili market ile görüştüm. Her seferinde en kısa zamanda aranacağım ve win puanların hesabıma geri yükleneceği söylendi, ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de puanlar geri yüklendi. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması, kendimi hem oyalandığımı hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi.
Silinen 205 win puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu tür puan yükleme‑silme süreçlerinin müşteriyi yanıltmayacak, insanları kandırıyormuş hissi vermeyecek şekilde şeffaf ve açık hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
15 gün sonra 200 win puan yüklediler. Sanırım durumu buraya yazmasam dönüş de yapılmayacaktı. Çünkü müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüm çözüm olmamıştı. Sonuçta hakkım olanı verdiler. Fakat firmaya olan güvenim sarsıldı. Kim bilir kaç kişinin puanı silindi ve uğraşmak istemediği için kaldı.
