Pluxee Uygulamasında Şok Market Ödeme Çöktü 1800 TL Mağduriyet

Pluxee mobil uygulamam üzerinden iş yerimden yüklenen bakiyeyi Şok market ’te kullanmak istedim. Uygulamamda Şok logosu göründüğü ve bu markette alışveriş yapabildiğim açıkça yazdığı için bugün bir şubeden yaklaşık 1.800 TL’lik alışveriş yaptım. Uygulamada da 4.000 TL bakiyem bulunuyordu.

Kasaya ödeme yapmaya geldiğimde, kasiyer telefonuma gelen kodu sisteme girdi ancak ödeme gerçekleşmedi. Kasiyer sadece “olmuyor” diyerek mağaza müdürünü aradı, müdür de denedi ama yine ödeme alınamadı. Kodu gösterdim, telefonumu verdim, her yolu denedik ancak kasadan ödeme alınamadı ve sonuç olarak aldığım tüm ürünleri geri bırakmak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kasada, insanların içinde zor durumda kaldım. Pluxee uygulamasında Şok market açıkça anlaşmalı yer olarak gösteriliyorsa kasada böyle bir problem yaşanmaması, sistemlerin uyumlu ve sorunsuz çalışması gerekir. Aksi halde vatandaş mağdur oluyor, kasada rezil oluyor ve mağaza çalışanları da gereksiz yere uğraştırılmış oluyor.

Pluxee’den ve ilgili Şok market ’ten, bu yaşanan aksaklığın nedenini araştırmalarını, anlaşmalı oldukları yerlerde ödeme sistemlerini sorunsuz hale getirmelerini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa telafi edilmesini istiyorum.