to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişte Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
01.08.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 1904248514 numaralı siparişimde yine eksik ürün teslimatı sorunu yaşadım. Ücreti tahsil edilen bazı ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.
Ne yazık ki bu durum, bölgeye bakan şube ve Cepte Şok ile yaşadığım ne ilk ne de tek mağduriyettir. Daha önceki birçok siparişimde de sipariş ettiğim ürünler eksik teslim edilmiş, bazen de tamamen yanlış ürünler gönderilmiştir. Her seferinde "iade yapılacağı" söylenerek konu geçiştirilmiş, ancak verilen sözler tutulmamıştır. Hatta bir defasında eksik ürünler için kurye ile eksik nakit ödeme yapılmış, kalan bakiye ise yine teslim edilmemiştir.
Son siparişimde aynı sorunun tekrarlanması üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu bildirdim ve ayrıca e-posta gönderdim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve konu tamamen ilgisiz bırakıldı. Bölgeye bakan şubenin bu sorumsuz ve ciddiyetsiz çalışma şeklini, müşteri hizmetlerinin ise çözüm üretmek yerine müşteriyi oyalayan yaklaşımını kabul etmiyorum.
Ücreti alındığı halde teslim edilmeyen tüm ürünlerimin bedellerinin acilen hesabıma iade edilmesini, ilgili şube ve kurye hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşanan bu kronik ilgisizliği tüm sipariş kayıtları ile birlikte ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bu otomatik ve matbu bir cevaptır. Daha önceki şikayetlerde de aynı şablon mesajın atıldığı ve hiçbir somut adım atılmadığı görülmektedir. Tarafıma halen ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafından bir dönüş yapılmış, yapılmayan iadelerim ödenmemiştir. Otomatik mesajlar yerine somut bir çözüm ve ücret iadesi bekliyorum.
