Müşteri Şikayeti: Mağaza Çalışanının Tutumu ve Fiyat Politikaları

18 Nisan tarihinde Mersin ili Çamlıyayla ilçesi Merkez Çarşı içinde bulunan Şok market ’te yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken bir ürünün yerini öğrenmek için çalışanlardan yardım istedim. Sorduğumda çalışan Ş*** A******, son derece sert ve saygısız bir üslupla “Dolap orada, bakıp kendin bulsana” şeklinde cevap verdi. Hem bana hem de daha önce tanıdığım diğer kişilere de benzer şekilde bağırarak ve kaba tavırlarla davrandığına şahit oldum.

Ayrıca mağazada genel olarak fiyatların çok yüksek olduğunu ve son kullanma tarihi bitimine bir gün kalmış ürünlerin indirim yapılarak vatandaşa satıldığını görüyorum. Bu durumun da hem tüketici açısından mağduriyet oluşturduğunu hem de güveni zedelediğini düşünüyorum.

Gerek çalışanınızın müşterilere karşı tutumu konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, gerekse yüksek fiyatlar ve son kullanma tarihi yaklaşmış ürünlerin satış politikalarının ilgili birimlerce denetlenmesini talep ediyorum. Bu konularda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını rica ediyorum.