to read complaints and reviews, or file yours.Mamak Şok Market Müdürünün Çalışanları Müşteri Önünde Azarlaması
28.09.2026 tarihinde Mamak’taki Şok market şubesinde alışveriş yaparken mağaza müdürünün çalışanlara karşı davranışına şahit oldum. Başörtülü olduğunu gördüğüm müdür, kasa ve reyon görevlilerini müşterilerin içinde yüksek sesle ve azarlayıcı bir tavırla uyardı. Çalışanların yüz ifadelerinden de bu durumdan ne kadar rahatsız oldukları açıkça belli oluyordu.
Sonuçta bu kişiler de insan ve kimsenin, hele de müşterilerin gözü önünde, bu şekilde küçültücü bir üsluba maruz kalmaması gerekir. Mağaza müdürünün tavrı hem çalışanlara saygısızlık hem de müşteri olarak bizler için son derece rahatsız edici bir durum oluşturdu.
Şok market yetkililerinden, ilgili Mamak şubesi müdürüne mağaza çalışanı olduğu ve çalışanlara insan onuruna yakışır şekilde davranması gerektiğinin hatırlatılmasını, personel yönetimi ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.09.2026 tarihinde Mamak Bahçeler İçi Mahallesi’indeki Şok market Yunus Emre şubesinde alışveriş yaparken mağaza müdürünün çalışanlara karşı tutumuna şahit oldum. Reyonda alışveriş yaptığım sırada, başörtülü olduğunu gördüğüm mağaza müdürü, kasa ve reyon görevlilerini müşterilerin içinde yüksek sesle ve azarlayıcı bir üslup kullanarak uyardı. Bu durum yaklaşık 5 dakika kadar sürdü ve çalışanların yüz ifadelerinden bu tavırdan ne kadar rahatsız oldukları açıkça belli oluyordu.
Çalışanların, müşterilerin gözü önünde bu şekilde kırıcı ve küçültücü bir dille uyarılması, hem insan onuruyla bağdaşmayan hem de müşteri olarak bizleri son derece rahatsız eden bir durumdur. Çalışanlara saygısız bir yaklaşımın, mağaza atmosferini olumsuz etkilediğini ve müşteri gözünde marka imajına zarar verdiğini düşünüyorum.
Şok market yetkililerinden, Mamak Bahçeler İçi Mahallesi Yunus Emre şubesi mağaza müdürüne, kendisinin de bir çalışan olduğu ve personeline insan onuruna yakışır bir şekilde davranması gerektiğinin açıkça hatırlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili müdürün personel yönetimi ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekirse bu alanlarda eğitim verilmesini, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayete dönüş yapılmadı ve aranmadım şikayetlere özen gösterilmesini rica ederim
