to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şubesinde Anneme Yönelik Saygısız Ve Kaba Davranış
06.10.2025 tarihinde saat 11.16 civarında Nevşehir Merkez Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi No:103 adresindeki Şok Market şubesinde annem çok ciddi bir mağduriyet yaşadı. Annem kasada beklerken kasiyer E*** Hanım’ı üç defa çağırmak zorunda kaldı, ancak kendisi yanındaki çalışan arkadaşıyla sohbet etmeye devam etti. Annem yanlarına gidip “Pardon, sesleniyorum, neden bakmıyorsunuz?” diye sorduğunda, E*** Hanım anneme “Kör müsün, manav reyonunu yerleştiriyoruz, çalışıyoruz burada.” şeklinde kaba bir yanıt verdi. Annem de “Ben müşteriyim, benimle bu şekilde konuşamazsınız.” deyince, E*** Hanım anneme çok ağır hakaretlerde bulundu ve küfür etti. Şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise “Nereye gidiyorsan git, et.” diyerek gülmeye devam etti. Yanındaki çalışan beyefendinin “Tamam E***, sus artık.” demesiyle olay sona erdi ve annem mağazadan çıkmak zorunda kaldı.
Olay sonrası Şok Market’e mail yoluyla şikayetimizi ilettik fakat henüz hiçbir geri dönüş almadık. Bu tür bir davranışın mağaza ahlakına ve müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum. Hem özür, hem personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hem de mağaza yönetiminden açıklama bekliyorum. Olayın bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Umarım bu geçiştirme mesajı değildir ve belirttiğiniz gibi en kısa sürede konuyla ilgili gerekli işlem başlatılır.
8 Ekim 19.03 civarında evimize tek yakın market burası olduğu için alışveriş yapmaya gittim esra hanım yine marketteydi alışverişimi yaptım kasaya geçtim rahatsız edici şekilde bana bakmaya başladı görmezden gelmeye çalıştım fakat birden bire şikayetimden dolayı kendini haklı çıkarmaya ve adeta canla başla onunla tartışmaya zorladı beni. Cevap vermemeyi tercih ettim amacım alışverişimi yapıp çıkıp gitmekti fakat ısrarla konuşmaya devam etti sende yalancısın ailen de yalancı diyerek şahsıma ve aileme yönelik bu cümleyi kullandı ödememi tamamladım ve çıktım on on beş adım uzaklaştım arkamdan kapıdan çıktı benim şahidim (şahidi olay anında da yanında bulunan marketteki çalışan beyefendi) var seni şikayet edeceğim yalancı diyerek bağırdı olayın tüm anı tüm detayıyla kameralar çekmiştir zaten beni müşteri hizmetlerinden arayıp sorunun çözüleceğini söylediler fakat sorun çözülmek yerine daha da rahatsız edici bir hal almaya başladı en kısa sürede gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetlere geri dönüş yapmayan ve müşterilerini bakışlarıyla bile rahatsız eden çalışanını hala bünyesinde çalıştırmaya devam eden bir marka
