Kutu İçinde Drone Olmadan Satın Alınan Ürün İçin İade Talebi

Erzincan Merkez Kırklar Caddesi’nde bulunan, kodu 1632 olan Şok market şubesinden geçen perşembe günü Piranha f60 drone satın aldım. Mesai çıkışı ürünü eve getirdiğimde kutuyu açtığımda, kutunun içinde drone’a ait yedek bataryalar, kumandası ve yedek kanatların bulunmasına rağmen ürünün kendisinin kutuda olmadığını gördüm.

Ertesi gün, yani cuma günü mesai sonrası hemen mağazaya giderek durumu anlattım ve iade/değişim talep ettim. Ancak aradan 24 saat geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra mağazada kamera kayıtları izlendi ve kasiyerin ürünü satarken kutuyu açıp kontrol etmediği görüldü. Buna rağmen üzerinden neredeyse bir hafta geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Ben ürünü kredi kartı ile 1.799 TL ödeyerek satın aldım ve kutunun içinden ürün çıkmamasına rağmen mağaza tarafından mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Şok’tan talebim, ödemiş olduğum tutarın iadesinin yapılması ya da eksik çıkan Piranha f60 drone ürününün tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesidir.