Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Şok Market Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

6 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Esenler'deki Şok market şubesinden mobil uygulama üzerinden 958,59 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi...

Erzincan Merkez Kırklar Caddesi’nde bulunan, kodu 1632 olan Şok market şubesinden geçen perşembe günü Piranha f60 drone satın aldım. Mesai çıkışı ürünü eve getirdiğimde kutuyu açtığımda, kutunun içinde drone’a ait yedek bataryalar, kumandası ve yedek kanatların bulunmasına rağmen ürünün kendisinin kutuda olmadığını gördüm.
Ertesi gün, yani cuma günü mesai sonrası hemen mağazaya giderek durumu anlattım ve iade/değişim talep ettim. Ancak aradan 24 saat geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra mağazada kamera kayıtları izlendi ve kasiyerin ürünü satarken kutuyu açıp kontrol etmediği görüldü. Buna rağmen üzerinden neredeyse bir hafta geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Ben ürünü kredi kartı ile 1.799 TL ödeyerek satın aldım ve kutunun içinden ürün çıkmamasına rağmen mağaza tarafından mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Şok’tan talebim, ödemiş olduğum tutarın iadesinin yapılması ya da eksik çıkan Piranha f60 drone ürününün tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesidir.

6 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Esenler'deki Şok market şubesinden mobil uygulama üzerinden 958,59 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi...


10 Şubat saat 22.58’de Şok Cepte uygulaması üzerinden Torima marka mini kamera satın aldım. Stok biter diye özellikle erkenden ve randevulu teslimat seçerek sipariş verdim. 11 Şubat 13.00–14.00 teslimat aralığı seçiliydi ve sipariş numaram 3034736338’dir. Siparişim teslim edildi ancak paketten mini...

6 Ekim 2025 tarihinde Şok market uygulamasından İzmir Karşıyaka Bostanlı şubesine, 20:00-21:00 saatleri arası teslim edilmek üzere sipariş verdim (Sipariş No: 3991470227). Ancak saat 19:00’da kurye arayarak kapıda olduğunu söyledi. O sırada dışarıda olduğumu ve randevu saatinde gelmelerini rica etti...
Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Önsen Mahallesi’indeki Şok market şubesinden yaklaşık 499 TL ödeyerek orta reyondan emaye bir tencere satın aldım. Ödemeyi QR ile gerçekleştirdim. Aynı gün akşam eve gelip ürünü açtığımda tencerenin defolu olduğunu fark ettim. Hava şartları çok yağışlı olduğu ve eve ...
Yorumlar