to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Sistematik Sipariş İptali Ve Teslimat Sorunu
Hatay Antakya Günyazı Mahallesi’nde bulunan Şok market şubesinden uzun süredir düzenli olarak sipariş vermekteyim. Uygulama üzerinden geçmiş siparişlerim incelendiğinde hemen her gün alışveriş yaptığım açıkça görülebilir. Ancak son dönemde, özellikle 02.03.2026 ve 03.03.2026 tarihlerinde verdiğimiz birkaç siparişimiz başta olmak üzere, siparişlerimiz sistematik şekilde tarafımıza ulaştırılmamaktadır.
Kurye, siparişi binaya getirmediğini ve güvenliğe bırakabileceğini söylemekte, çoğu zaman ise siparişi hiç teslim etmeden doğrudan iptal etmektedir. Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, birçok kez tekrar eden bir uygulama haline gelmiştir. Verdiğimiz siparişlerin önemli bir kısmı kurye tarafından iptal edilmiş, buna rağmen uygulamada siparişler “kuryeye teslim edildi” şeklinde görünmüştür.
Sistematik olarak iptal edilen siparişler yalnızca eşime ait değildir. Bugün aynı şubeden kendi adıma da sipariş verdim, üzerinden yaklaşık 60 dakika geçmesine rağmen siparişim teslim edilmemiş ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmüştür. Bu durum, yaşadığımız mağduriyetin devam ettiğini açıkça göstermektedir.
Konuyla ilgili olarak mağazaya gidip şube sorumlusu ile görüştüğümde, kuryelerle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Düzenli ve iyi niyetli bir müşteri olarak yaşadığımız bu mağduriyetin acilen incelenmesini, uygulama kayıtlarımızın ve ilgili sipariş hareketlerinin kontrol edilmesini ve kuryelerle ilgili bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bölge müdürünü kandırmış bir kurye ve iş yeri müdürü:) gerçekten tirajı komik bir olay. Şok olarak demek ki müşteri odaklı degılsiniz. Zaten bölge müdürü kimse görüşmek bile istemedi üst düzeyde kimse onu denetlemiyor sanırım. 200 haneli bir siteye kuryenin yönetim kararı var deyip yalanıyla hiçe saydılar.
