Şok Kapıda Olmadığı Beliren Sipariş Teslim Edildi, Kurye Davranışı Saygısız

15 Şubat 2026 tarihinde Hakkari Merkez’den Şok market Online üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye, sistemde kapıda olduğunu iddia etmesine rağmen balkondan baktığımda kapıda kimse yoktu. Kapıcımızı yönlendirdim, ona da kimse gelmemiş. Buna rağmen siparişim teslim edilmiş görünüyor. Mağazayı aradığımda ise gün içinde getiririz denildi, net bir saat verilmedi ve bu belirsizlik beni mağdur etti.

Daha önceki siparişimde de benzer bir sıkıntı yaşadım. Kapıda “Bebek uyuyor, lütfen zile basmayınız” yazmasına rağmen zile basıp uyuyan bebeğimi uyandırdılar. Merdivenlerden giderlerken “Oh iyi oldu” dediklerini bizzat duydum. Ayrıca bana “Sipariş vermeyin, akşam 8’de…” şeklinde, online sipariş hattı açık olmasına rağmen, isteksiz ve saygısız bir üslupla yaklaştılar. Hem teslimat konusunda hem de davranış olarak bilerek insanı mağdur ettikleri hissine kapılıyorum.

Siparişimi kartla ödedim, sipariş numaram 856**962. Şikayetim üzerine Şok müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetimi anladıklarını ve şubeye ilettiklerini söylediler ancak asıl muhatabım şube olduğu için sorunlarım çözülmedi. Aynı durumlar tekrar etmeye devam ediyor ve herhangi bir denetim ya da yaptırım uygulanmadığını hissediyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle artık Şok market ’ten alışveriş yapmama ve özellikle online sipariş vermeme kararı aldım. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili şubenin ciddiyetle denetlenmesini ve kurye personelinin üslup ve davranışları konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.