to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Saygısız Davranışı Müşteri Güvenini Sarsıyor
20 Eylül Pazar günü saat 17:50 civarında İzmir Güzelyalı’daki Şok marketten çepteşok uygulaması üzerinden 3799804954 numaralı siparişi verdik. Siparişi getiren kurye ile annem arasında son derece rahatsız edici bir tartışma yaşandı. Kurye üst kata kadar çıktı, poşetleri uzağa bırakıp gitti ve annem taşımasını rica ettiğinde “taşımak zorunda değilim” diyerek bağırdı. O sırada kendi odamdaydım ve yaşananları net bir şekilde duydum, olayın şahidiyim.
Bu saygısız ve kaba tavır nedeniyle Şok markasına karşı ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. Annem bu durumu şikayet etmek istemedi ancak ben hakkımızı aramak istedim. İşitme engelli olduğum için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak, yönlendirmeleri anlamak ve tuşlamaları yapmak benim için oldukça zor olduğundan şikayet kaydı da açamadım.
Talebim, bu siparişi getiren kuryenin davranışı konusunda uyarılması ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
