to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürünüm Kullanılmış Sayarak İade Reddiyle Karşılaştı
6 Şubat 2026 tarihinde Bursa Yıldırım Değirmenönü Mahallesi’indeki Şok market şubesinden “Makromax Tablet Mop” adlı ürünü 299 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, ancak kalitesini yeterli bulmadığım için 07.02.2026 tarihinde iade etmek üzere aynı şubeye gittim.
Kasadaki görevli, ürünü hiçbir somut gerekçe sunmadan ve ürünü gerçekten hiç kullanmamış olmama rağmen “kullanılmış” diyerek iade almayı reddetti. Yüklediğim fotoğraflarda da ürünün kullanılmadığı açıkça görülebilmektedir.
Hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde keyfi bir biçimde “kullanılmış” denilerek iade alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 299 TL’nin tarafıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Fotoğraflardan da görüldüğü üzere kullanmamış olmama rağmen mağaza müdürünün kullanılmış iddiasını kabul ederek iademi reddettiler. Köpeğin önüne kemik atarcasına "Memnuniyetiniz için 150 win puan yükleyelim" dediler. Kabul etmedim. Allah her şeyi gören ve bilendir. Hakkımı helal etmiyorum.
