Kirli Ve Eksik Plastik Koruma Gelen Merdivenin İadesi Ve 999 TL Geri Ödeme Talebi

08.05.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Cepte Şok üzerinden İstanbul Esenler Menderes Mahallesi Cihangir Şubesi’nden 4+4 merdiven siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 14:00 gibi elime ulaştı ancak ürün aşırı kirli, adeta kullanılmış gibiydi ve basamaklardaki koruma plastikleri eksik şekilde geldi. Kusurlu ve adeta ikinci el gibi bir ürün için 999 TL ödeme yaptım. Eklediğim fotoğraflarda ürünün kirli ve koruma plastikleri eksik hali açıkça görülmektedir.

Ürünü iade edebilmek için öncelikle ilgili şubeyi defalarca aradım, ancak telefonlarım hiç açılmadı. Ardından 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Size geri dönüş yapılacak” denildi. İki kez bölge sorumlusuna ulaşıldığını, dönüş yapılacağını söylediler. Son aramamda ise bizzat bölge sorumlusunun bana ulaşacağı ifade edildi, fakat hiçbir şekilde aranmadım. 08.05.2026 tarihinde ürünün tesliminden beri sürekli aramama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, kimse geri dönüş yapmıyor.

Kusurlu ve kirli gelen bu merdivenin iadesinin alınmasını, 999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve tarafımın daha fazla oyalamadan, en kısa sürede bilgilendirilmesini talep ediyorum.