to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Ve İade Sorunu İçin Çözüm Bekliyorum
Bodrum Akçebük’teki Şok market şubesinden bir televizyon satın aldım, ancak ürün kırık ve bozuk çıktı. Ürünü aynı şekilde mağazaya geri götürüp iade etmek istedim, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne yeni ürün verildi ne de ödediğim ücret iade edildi.
Mağazada R****** isimli çalışan ve Bodrum genel müdürüyle görüştüğümde, yetkili servisi aramadığımız ve ürünü açmadığımız için yeni ürün verilemeyeceğini söylediler. Kırık ve bozuk gelen bir ürünü kullanmamış olmamıza ve iade etmemize rağmen mağaza tarafından hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ben kırık ve bozuk olarak teslim aldığım televizyon için ya tamamen paramın iadesini ya da yeni, sağlam bir televizyon verilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu duruma bir an önce çözüm üretmesini ve mağaza çalışanı ile genel müdürün bu tutumlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Muğla Bodrum Akyarlar Akçabük Mahallesi’indeki Şok market şubesinden yaklaşık bir hafta kadar önce 132 ekran bir televizyon satın aldık ve 16.000 TL ödeme yaptık. Televizyonu eve getirip kutusunu açtığımızda ekranın kırık olduğunu fark eder etmez ürünü aynı şubeye geri götürdük.
Şubedeki sorumlu, kırık televizyonu teslim alıp konuyu halledip bize yeni bir televizyon getireceklerini söyledi. Fiş ve faturayı da o gün kendisine teslim ettik, şu anda fiş ve fatura sorumludadır. O günden bu yana düzenli olarak yaklaşık iki günde bir şubeye gidiyoruz ancak her seferinde “yarın gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Üstüne bir de sorumlu kişi bizimle bağırarak, kaba bir şekilde iletişim kuruyor.
Hem ödediğimiz ücreti hem de yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak, bize söz verildiği gibi yeni ve sağlam bir televizyonun derhal teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa 16.000 TL tutarındaki ücretimizin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şube sorumlusunun müşteriyle olan kaba tavrı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
