Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Market
Kırık Televizyon Ve İade Sorunu İçin Çözüm Bekliyorum

ID:36106291

Kırık Televizyon Ve İade Sorunu İçin Çözüm Bekliyorum

Volkan

28 Mayıs 12:28

Bodrum Akçebük’teki Şok market şubesinden bir televizyon satın aldım, ancak ürün kırık ve bozuk çıktı. Ürünü aynı şekilde mağazaya geri götürüp iade etmek istedim, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne yeni ürün verildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Mağazada R****** isimli çalışan ve Bodrum genel müdürüyle görüştüğümde, yetkili servisi aramadığımız ve ürünü açmadığımız için yeni ürün verilemeyeceğini söylediler. Kırık ve bozuk gelen bir ürünü kullanmamış olmamıza ve iade etmemize rağmen mağaza tarafından hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ben kırık ve bozuk olarak teslim aldığım televizyon için ya tamamen paramın iadesini ya da yeni, sağlam bir televizyon verilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu duruma bir an önce çözüm üretmesini ve mağaza çalışanı ile genel müdürün bu tutumlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Gelişme

28 Mayıs 12:36

Muğla Bodrum Akyarlar Akçabük Mahallesi’indeki Şok market şubesinden yaklaşık bir hafta kadar önce 132 ekran bir televizyon satın aldık ve 16.000 TL ödeme yaptık. Televizyonu eve getirip kutusunu açtığımızda ekranın kırık olduğunu fark eder etmez ürünü aynı şubeye geri götürdük.

Şubedeki sorumlu, kırık televizyonu teslim alıp konuyu halledip bize yeni bir televizyon getireceklerini söyledi. Fiş ve faturayı da o gün kendisine teslim ettik, şu anda fiş ve fatura sorumludadır. O günden bu yana düzenli olarak yaklaşık iki günde bir şubeye gidiyoruz ancak her seferinde “yarın gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Üstüne bir de sorumlu kişi bizimle bağırarak, kaba bir şekilde iletişim kuruyor.

Hem ödediğimiz ücreti hem de yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak, bize söz verildiği gibi yeni ve sağlam bir televizyonun derhal teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa 16.000 TL tutarındaki ücretimizin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şube sorumlusunun müşteriyle olan kaba tavrı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.

Şok Marketler

28 Mayıs 12:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Keten Tohumunda Böcek Ve Ağ Çıktı, Mağduriyet Yaşadım

Rumeysa

Şok Marketler

10 Eylül 2025 10:52

616

09.09.2025 tarihinde Kocaeli Darıca’daki Şok market ’ten 25 TL’ye satın aldığım keten tohumu paketini bugün açtığımda, ürünün içinde böcek ve böcek ağı olduğunu fark ettim. Üstelik paketi açmadan önce de bu durumu görebiliyordum. Ürünün son kullanma tarihi 2027 olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu ...

Aldığım Keten Tohumunda Böcek Ve Ağ Çıktı, Mağduriyet Yaşadım

aldigim-keten-tohumunda-bocek-ve-ag-cikti-magduriyet-yasadim-1.jpg

Şok Markette Küflü Bazlama Ekmek İçin İade Talebi

Şevval

Şok Marketler

22 Mart 18:59

138

19 Mayıs Mahallesi Dr. B******* Caddesi No:85/7-8, Gerze/Sinop adresinde bulunan Şok market ’ten 3 gün önce son tüketim tarihi 28.03.2026 olarak görünen bir bazlama ekmek satın aldım. Ancak 22 Mart Pazar günü ekmek dolabımı açtığımda ürünü tamamen küflenmiş halde buldum. Son tüketim tarihine daha g...

Şok Marketindeki Küflü Yufka Bayram Baklava Hazırlığını Engelledi

Yusuf

Şok Marketler

26 Mayıs 00:36

183

Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi’nde, devlet Hastanesi karşısındaki Şok market şubesinden “Tam Köy baklavalık yufka” ürünü satın aldım. Ürünü bayram öncesi baklava yapmak için açtığımda yufkaların küflenmiş olduğunu gördüm. Bayrama çok az zaman kalmışken aldığım ürünün bu şekilde bozuk çıkması he...

Şok Marketindeki Küflü Yufka Bayram Baklava Hazırlığını Engelledi

sok-marketindeki-kuflu-yufka-bayram-baklava-hazirligini-engelledi-4.jpg

Sert Ve Sararmış Salamura Sarma Yaprakları İçin İade Talebi

Şule

Şok Marketler

19 Mart 16:53

681

18.03.2026 tarihinde Isparta Eğirdir Camii Mahallesi’indeki Şok market ’ten Alatat marka salamura sarma yaprağı 450 gr ürünü satın aldım. Ürünün üzerindeki kullanım talimatına göre yaprakları biraz kaynattıktan sonra sarmaya geçmek istedim ancak yapraklar o kadar sertti ki sarmak mümkün olmadı. Yapr...

Sert Ve Sararmış Salamura Sarma Yaprakları İçin İade Talebi

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Mağaza Çalışanının Olumsuz Tutumu

Tolga

Şok Marketler

04 Eylül 2025 13:28

524

29 Ağustos’ta Şırnak Cepte şok üzerinden Şok mağazasından aldığım Şok marka yüzey temizleyici ve meyve suyu ürünleri hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünlerin ambalajları zarar görmüş ve kullanılamaz haldeydi. Konuyla ilgili olarak mağaza çalışanıyla telefonda görüştüm. Ancak çalışan, “Kapıyı açıp ot...

Tüm Şok Marketler Market Şikayetlerini Gör