to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'ten Alınan 65 İnç Televizyonun Arızalı Çıkması Ve Servis Reddedilmesi
Erdek Paşalimanı Adası’ndaki Şok market ’ten 65 inç televizyon satın aldım. Televizyon kurulur kurulmaz hoparlörünün patlak olduğunu, çok gürültülü ve rahatsız edici bir cızırtı sesi geldiğini fark ettim. Ürün daha ilk anda bu şekilde arızalı çıktığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Sorunu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, kendilerinin yapabilecekleri bir şey olmadığını, servis ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak bulunduğum yer ada olduğu için, servis kilometre mesafesinin çok uzak olduğu gerekçesiyle adaya servis kaydı oluşturmuyor ve bu nedenle teknik destek de alamıyorum. Yani hem ürün bozuk çıktı hem de servisten hizmet alamıyorum.
Bu koşullarda, Şok market ’in sattığı ayıplı ürünün arkasında durmasını, televizyonu geri almasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
12.03.2026 tarihinde Paşalimanı Adası Poyrazlı Adası’ndaki Şok market şubesinden Djitech QLED 65 inch televizyon satın aldım. Ürün için 21.499,00 TL ödeme yaptım. Televizyonu eve getirip kurulumu yaptıktan sonra hoparlör kısmından yoğun bir cızırtı sesi geldiğini ve ses çıkışının bozuk olduğunu fark ettik. Ürünün kusurlu olduğunu açıkça gördükten sonra aynı gün iade için şubeye geri gittik.
Mağazada, kutu açıldığı için kesinlikle iade alamayacaklarını söyleyip işlem yapmadılar ve bu şekilde mağdur edildik. Yetkili birimleri de aramamıza rağmen konuya yeterli ilgi gösterilmedi ve şu anda kusurlu bir ürünle baş başa bırakılmış durumdayız.
Kusurlu olarak teslim edilen bu televizyonun iade alınmasını ve ödediğim 21.499,00 TL tutarın eksiksiz şekilde ilgili hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Dijitech marka bir televizyon almıştım ürün bozuk çıktı market ve servisiyle iletişime geçip 2 ay sonunda televizyonun iadesini yapabildik şok markete ürünü iade ettim sonrada para iadesini yapacaktı fakat ödeme kart ile çekilmiş olduğu için iadeyi tekrardan kart üzerine yapacaklardı pos cihazı iadeyi sürekli kabul etmedi sabahtan akşama kadar markette bs sorumlusunu ilgilenmesini bekledik bölgenin sorumlusu olmuş fakat hiçbir şeyden bilgisi yok 6 saat boyunca markette çözüm bekledim para iadesini bir türlü yapamadılar 6 saat sonunda cihazımızın onaylamıyor parayı nakit olarak ödeme yapacağız dediler fakat kasalarında o kadar nakit para olmadığını söylediler buradaki işletmeleri küçük bir ada da olduğu için 1 hafta para birikmesi için beni beklettiler 1 hafta sonunda markete gittiğimde sorunun pos cihazında iade süreci 15 günü geçtiği için onaylamadığını söylediler kasada ve paranın biriktiğini fakat bölge sorumlusunun parayı günlük cirodan düşmesi gerekildiğini söylemiş çalışana burası bir ada olduğu için ben marketin günlük cirosunun 21,500 TL olduğu günü beklememin lazım olduğunu söyledi bir 1 hafta boyunca kasada para birikmesi için beni oyaladılar şimdi de böyle bir bahane buldular mağduriyetimin giderilmesini istiyorum zaten bölge sorumlusu yüzüne 2 aydır televizyonu iade edemiyorum şimdi de parayı vermemek için bunu bahane ediyorlar 2 aydır yüzlerce şok mağaza müşteri temsilcine bağlandım hepsi iade sürecinin basit bir işlem olduğun söylerken marketin bölge sorumlusu her şeyde bir pürüz çıkarttı müşteri temsilcisi ile görüşmelerde ilgilendiklerini söylüyorlar fakat bs sorumlusu farklı bir şey söylüyor her seferinde sanırım bir şeyden bilgisi yok ve öğrenme ye de çalışmıyor yani pos cihazının 15 gün geçtiği için para iadesini onaylamayacağını bilmeyen birisi nasıl bs oluyor😂 ben bir an önce paramın geri iadesini istiyorum
