29.04.2026 sabahı saat 09.00 civarında Mersin Silifke Celal Bayar Şubesi’indeki Şok market ’e Çarşamba kataloğundaki ürünleri almak için gittim. Mağazaya girdiğimde önce katalogdaki bir ürünü sordum, kasadaki beyefendi hiçbir şekilde cevap vermedi, duymazlıktan geldi. Tekrar sorduğumda ise bu kez o ürünün gelmediğini söyledi. Özellikle solar kuşlu lambanın gelip gelmediğini merak ediyordum, gerçekten gelmiyor mu yoksa birilerine mi ayrılıyor anlayamadım.
Daha sonra yine katalog ürünleriyle ilgili bir şey sordum, bu kez de yine cevap alamadım. Bu tavır üzerine “Herhalde çalışmak istemiyorsunuz” dediğimde, çalışan bana “Evet abla, çalışasım yok” diye karşılık verdi. Kasada yanlışlıkla aldığımı fark ettiğim bir ürünün fişten çıkarılmasını rica ettiğimde ise bu kez de bayan çalışan “Siz bundan 2 almışsınız” diyerek yardımcı olmak yerine tuhaf cevap verdi.
Çalışanların müşteriye karşı bu saygısız, isteksiz ve ilgisiz tavrından rahatsız olduğum için ürünleri bırakıp marketten çıktım. Çıkarken hangi şube olduğunu sorduğumda, beyefendi “Şikayet ederseniz edin, nasıl olsa ben cevap vereceğim” diyerek işi iyice ciddiyetsiz bir noktaya taşıdı.
Şok market ’ten beklentim, öncelikle bu şubedeki çalışanların tavır ve üslupları konusunda uyarılması, müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiğinin hatırlatılması ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesidir. Ayrıca katalog ürünlerinin gerçekten şubeye gelip gelmediğinin, ayrılıp ayrılmadığının kontrol edilmesini ve bu konuda müşterilere açık, net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar