Şok Şair Nabi Şubesinde Aktüel Ürün Eksikliği Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

Şanlıurfa Haliliye ilçesi Şair Nabi Mahallesi, Köseoğlu Sokak’taki Şok market şubesinden uzun süredir ciddi şekilde şikayetçiyim. Yaklaşık bir buçuk senedir bu bölgede yaşıyorum ve bu süre içinde neredeyse hiçbir aktüel ürünü bu şubede bulamıyorum.

Aktüel olarak ilan edilen deterjan, çikolata, gıda ya da tekstil ürünlerini defalarca farklı gün ve saatlerde aramaya gittim. Sabah erken, gün içinde ve akşam saatlerinde gitmeme rağmen her seferinde “ürün bizde yok” denilerek geçiştirildim. Çoğu zaman market bize göndermiyor deniyor, ancak gerçekten gönderilmiyor mu, yoksa raflara yerleştirilmiyor mu bunu bilemiyorum. Reyonların genel olarak çok dağınık olması ve aradığımız ürünleri yerinde bulmanın çok zor olması da bu şüpheyi artırıyor.

En son bugün market müdürü ile görüştüm. Aradığım deterjanı sordum ve bu durumun artık rutin hale geldiğini, her gelişimde aradığım aktüel ürünleri bulamadığımı söyledim. Buna rağmen “bizim yapacak bir şeyimiz yok” tarzında, “kaç kere geldiniz, on kere mi geldiniz sanki” gibi umursamaz bir üslupla konuşuldu ve konu geçiştirilerek çözüm sunulmadı. Çalışanların genel tavrı da müşteriyi önemsemeyen, sorumluluk almayan bir yaklaşım şeklinde.

Aktüel ürünlerin bu şubeye düzenli ve eksiksiz olarak gönderilmesini, rafların düzenlenmesini, çalışan ve müdürün müşteriyle iletişim ve sorumluluk konusunda uyarılmasını ve gereken denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli bu şubeyi kullanan bir müşteri olarak artık bu durumun düzeltilmesini istiyorum.