Kasiyerin Tekrarlanan Hataları Ve Kaba Üslup

09.08.2026 tarihinde saat 15:12 civarında Antalya Orta Mah. Belek/Serik CD. No:29 adresindeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli g******** g isimli kasiyer, bende olmayan fazla bir ürünü fişe geçirmiş. Bunu kendisine söylediğimde herhangi bir özür dilemeden yalnızca kalan ürünlerimi tekrar kasadan geçirdi.

Daha önce de aynı kasiyer bana yanlış para üstü vermiş, bunu belirttiğimde de bunun “rastgele” olduğunu söylemişti. Bu kez de neden sürekli hata yaptığını sorduğumda benimle tartışmaya başladı ve müşterilere daha nazik olabileceğini söylediğimde bana “kendine bak” şeklinde cevap vererek son derece saygısız bir üslup kullandı. Kasiyerin genel olarak her zaman soğuk, suratsız, selamsız ve küstah bir tavır sergilediğini de belirtmek isterim.

Ayrıca aynı şubede birkaç hafta önce yerde dökülmüş çamaşır deterjanına kaydım ve mucize eseri düşmedim, o olayda da kimse özür dilemedi ya da ilgilenmedi. Hem sürekli kasada yapılan hatalar hem de müşteriye karşı kaba ve umursamaz tavır nedeniyle bu şubede kendimi güvende ve saygı görmüş hissetmiyorum.

Tüketici olarak mağaza personelinin müşteriye karşı nazik, dikkatli ve özür dilemesini bilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu kasiyerle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelin müşteri iletişimi ve işini dikkatli yapması konusunda eğitilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.