to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Kaba Üslubu Ve İptal İsteğine Olumsuz Yaklaşım
27 Eylül Pazar günü saat 16.30 civarında Ankara Polatlı Duatepe Devlet Hastanesi karşısındaki Şok market şubesine alışveriş için girdim. Selanik gevreği, mısır ve çikolata aldım. Kasaya geldiğimde Selanik gevreğinden vazgeçtiğimi, işlemi iptal etmesini rica ettim.
Kasadaki sarışın kadın görevli önce “Geçtim ama artık edemem” diyerek iptal yapamayacağını söyledi, elindeki fişleri gösterip “raporlarla uğraşıyoruz” gibi ifadeler kullandı. Ben de daha önce markette çalıştığımı, işlem henüz bitmeden bu ürün için iade değil, sadece iptal yapılması gerektiğini söyledim. Buna rağmen bana kızarak “Nereden biliyorsun, bizde öyle değil” tarzında karşılık verdi ve ürünleri tartının üstüne sertçe çarparak zorla iptal etti.
Ben kendisine karşı kırıcı bir söz söylemedim, sadece durumu anlatmaya çalıştım. Buna rağmen, o kadar insanın içinde bu şekilde azarlanmayı ve kaba bir üslupla muamele görmeyi hak etmediğimi düşünüyorum. Müşterilere karşı daha saygılı ve sakin davranılması, özellikle de bu şubedeki kasadaki sarışın kadın görevliyle ilgili gerekli uyarıların ve eğitimin verilmesini, personel üslubunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
