Şok Market’te Çocuklu Müşteriye Saygısız Ve Aceleci Kasiyer Davranışı

9 Eylül 2026 tarihinde saat 15:45 civarında Ankara Mamak Karapürçek Mahallesi’nde, Arzum Pide Kebap karşısında bulunan Şok market şubesine 1 ve 3 yaşındaki iki küçük çocuğumla birlikte alışverişe gittim. Seçtiğim ürünleri kasaya indirdim; ancak kasadaki kapalı hanımefendi çalışan, iki küçük çocukla alışveriş yapmanın zorluğunu hiç dikkate almadan son derece aceleci ve tahammülsüz bir tutum sergiledi.

Kasada ürünleri çok hızlı bir şekilde geçirirken, sürekli baskı kurarcasına “Başka var mı? ” diye sordu. Ben “Bir saniye, arkadaki ürünlere bakıyorum” dememe ve aynı anda çocuklarımın istekleriyle ilgilenmeye çalışmama rağmen bu tavrını sürdürdü. Henüz alışverişim bitmemişken, arkadan alacağım ürünler varken ve bunları kasaya ekletecekken, beni dinlemeden kasayı kapattı. Neden bu kadar acele ettiğini sorduğumda ise “Arkada işlerim var” şeklinde, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yanıt verdi.

Müşteri olduğumu ve bu şekilde terslenemeyeceğimi belirttiğimde, durumu anlamaya çalışmak yerine bu kez de “Kart mı nakit mi? ” diyerek kaba ve saygısız tavrına devam etti. Özellikle iki küçük çocuğum yanımdayken, bu şekilde acele ettirilmek ve adeta azarlanır bir tavra maruz kalmak beni hem çok üzdü hem de Şok market ’in müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kurumsal kimliğinize yakışmayan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gereken uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.