Kasiyerin Hakaretli Davranışı Ve Ürün Okutmayı Reddetmesi

10 Ağustos 2026 tarihinde Muğla Datça İskele Mahallesi’nde Şok market şubesinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici davranışı şikayet etmek istiyorum. Kasada görevli, uzun saçlı ve saçlarını arkadan toplayan erkek kasiyerin hem tutumu hem de fiziksel hâli son derece uygunsuzdu. Ayakta zor duruyor gibiydi, konuşma ve davranışlarından yabancı madde ya da alkol almış olabileceği izlenimi edindim.

Mağazadan ürün almak istediğimde kasaya getirdiğim ürünü okutmadı, bir süre cep telefonuna bakıp “bu ürün okumuyor” gibi ifadeler kullandı. Ben başka bir ürün verdiğimde de yine yardımcı olmak yerine, “bunu da okumuyor, başımıza bela mısın, çık git” tarzında sözlerle beni tersleyerek hakaret etti ve resmen marketten kovdu. Bu sırada yanımda çocuğum da vardı ve yaşanan olay nedeniyle saatlerce ağladı, psikolojik olarak olumsuz etkilendi.

Bir market çalışanının müşteriye bu kadar kaba, saygısız ve hakaret içeren şekilde davranması, üstelik kasa başında bu şekilde tuhaf ve istikrarsız bir halde durması kabul edilemez. Şubenin ve özellikle bu çalışanın acilen denetlenmesini, gerekli görürseniz kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu kişi hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Böyle kişilerin müşteriyle birebir temas halinde çalıştırılmaması gerektiğini, hem müşteri güvenliği hem de marka itibarı açısından önemle belirtmek istiyorum.