Şok Marketler Kaba Üslup Ve Ayrımcı Hizmet

13.02.2026 tarihinde saat 20:22 sularında Düzce Akçakoca Yalı Mahallesi Orhangazi Caddesi Beşyol Mevkii 3/b adresinde bulunan Şok market şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Markete girdiğimizde iki çalışan kendi aralarında yüksek sesle sohbet ediyorlardı. İhtiyacım olan ürünleri alıp kasaya geçtiğimde ise kasada kimse yoktu, çalışan reyonları düzenlemeye devam ediyordu.

Bu sırada çalışan, reyonlardaki dağınıklıkla ilgili “Allah kahretsin bunlar insan değil, buraları nasıl dağıtmışlar” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteri varken böyle bir üslup hem saygısız hem de son derece rahatsız ediciydi. Kasaya bakmasını rica ettiğimde ise bana sert bir şekilde “Geleceğim” diyerek kaba bir tutum sergiledi.

Kasaya geldiğinde, reyonda bulunan başka bir müşterinin kasiyerin tanıdığı olduğu çok belliydi ve biz ürünleri daha önce kasaya koymuş olmamıza rağmen o müşteriye öncelik verdi, bizim ürünleri geçirmedi. Ardından da “Sinirleniyorum, sinirlenirsem iyi şeyler olmayacak” şeklinde bana kinayeli bir ifade kullandı. Tüm bu yaşananlar karşısında tartışmaya girmeden mağazadan ayrıldım ve Şok müşteri hizmetlerine şikayette bulundum ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şok gibi kurumsal bir firmada müşteri karşılama, üslup ve mağaza içi uyumun bu kadar amatörce olması kabul edilebilir değil. Müşteriye karşı saygısız, kaba ve adaletsiz davranan bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.