Karaman Şok Markette Saygısız Kasiyer Davranışı Ve İptal İsteği Reddedildi

26.10.2026 tarihinde saat 13.00–13.30 arası Karaman Şok market Doğukışla şubesinde kasada çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Ablamı kasada beklerken 2 yaşındaki oğlum kasaya doğru gidip dondurma almış, nugget ve Kent d Range Blue sigara alınmış. Ben kasadan biraz uzakta duruyordum, kasadan geçeceğim zaman kasada beklerim diye düşünürken, kasiyer benimle teyitleşmeden, sormadan ürünleri kasadan geçirmiş.

Ardından başka bir müşteri geldiği için ödememiz gerektiğini söyledi. Ablamın daha alacağı ürünler vardı, bu yüzden iptal etmesini istedim ancak “iptal edemiyorum” diyerek ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Daha önce ben de markette çalıştığım için bunun iptal edilebilir bir işlem olduğunu biliyorum, bu yüzden doğru söylemediğinden eminim ve bu tavır beni ayrıca rahatsız etti.

Ayrıca sigarayı kısa vermişti, uzun olacağını söyleyince bunu da değiştiremeyeceğini belirtti ve üslubu oldukça ters ve saygısızdı. Müşteriyle tartışmaya girer gibi bir diyalog kurması, müşteri memnuniyetine ne kadar uzak çalıştığını gösteriyor. Kasada iki kadın çalışan vardı, ikisi de esmerdi, beni bu şekilde mağdur eden ve bu davranışları sergileyen saçları salık olan kişiydi.

Uzun süredir sürekli gittiğim bir şube olmasına rağmen bu olaydan sonra bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Kasada çalışan bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriye saygılı, şeffaf ve çözüm odaklı davranan kişilerin kasada görevlendirilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların tekrarlanmaması için gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum.