Kasiyerin Bağırması Ve Müşteriye Saygısız Davranışı

7 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.12 civarında kuzenlerim ve halamla birlikte Şok Aliağa şubesine alışveriş yapmak için gittik. Dondurma reyonundan ürün alırken dondurmalardan birinin açık olduğunu fark ettim ve kasada bulunan esmer kasiyer hanıma normal bir ses tonuyla dondurmanın açık olduğunu söyledim. Buna rağmen kasiyer, “sessiz olun, telefonla görüşüyorum görmüyor musunuz” diyerek bize bağırdı.

Bu sırada kasadaki bağırmayı duyan bir kadın, kasiyere dönerek bizim bağırmadığımızı ve kendisinin de bunu duyduğunu söyledi. Ancak kasiyer bu uyarıyı duyar duymaz, bize bağırmaya devam ederek üstümüze iftira atar şekilde konuştu. Ödemeyi yapıp dışarı çıktıktan sonra da arkamızdan konuşmaya devam ettiklerini fark ettik. Ayrıca bu kasiyerin bizden önceki yaşlı bir müşteriye ve önümüzdeki bayanlara da benzer şekilde ters ve saygısız bir tavır sergilediğine şahit olduk.

Müşterilere karşı bu tutumun Şok firmasının kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum. Hem bizim yaşadığımız saygısızlık hem de diğer müşterilere karşı benzer davranışlar nedeniyle, ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak işine son verilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.