to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Win Puanı Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve 10.07.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 3139038895 numaralı, 2.628,50 TL tutarındaki siparişi verdim. Bu siparişimde 200 win para kazanımı olan bir kampanya vardı ancak kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 200 win hesabıma tanımlanmadı.
Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, hem telefonla hem de mail üzerinden birçok kez başvuru yaptım. Buna rağmen her seferinde aynı kalıp cevapları alıyorum, inceleme devam ediyor denilip somut hiçbir adım atılmıyor. Gelen yanıtlarda ekiplerin çok yoğun çalıştığı söyleniyor fakat iki haftadır en ufak bir ilerleme veya çözüm sağlanmadı.
Ben kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 200 win param hâlâ yüklenmedi. Gerçekten bu kadar yoğun çalışıyorlarsa ekiplere de biraz izin versinler; yapamıyorlarsa da açıkça söylesinler, ben artık bu 200 win’i bağışlamaya razıyım, yeter ki oyalamasınlar. İlgili siparişime ait kampanya winlerinin derhal hesabıma tanımlanmasını veya net bir açıklama yapılarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba, İlginiz için teşekkür ederim. Yalnız merak ettiğim bir konu var. Yaklaşık 20 gündür “ilgili ekipler inceleme yapıyor”, “ekipler titizlikle çalışıyor”, “değerlendirme devam ediyor” deniliyor. Şimdi de Şikayetvar’a yazınca yine “incelemeyi başlattık” diyorsunuz. Benim merak ettiğim şu: İlk ekip hâlâ benim 200 Win Parayı mı arıyor, yoksa Şikayetvar ekibi de ayrı bir arama ekibi mi kuracaksınız? Eğer bu ekipler gerçekten benim 200 Win Paramı arıyorsa, lütfen artık biraz izin verin. Günlerdir arıyorlar, yorulmuş olmalılar. Tek ricam, bundan sonra bana “ekiplerimiz titizlikle çalışıyor” şeklinde otomatik mesaj göndermeyin. Gerçekten biri okuyup cevap yazacaksa yazsın; yoksa ekipler de ben de artık dinlenelim. İyi çalışmalar.
