to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Üç Alışverişte 150 TL Win Puanı Gelmedi
Cepte Şok uygulaması üzerinden Şubat ayında 22, 24 ve 27 Şubat tarihlerinde kampanya kapsamında üç kez 500 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında tütün ürünleri ve alışveriş poşetlerinin dahil olmadığı belirtiliyordu, ben de alışverişlerimi bu kurallara uygun olacak şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen, bu üç alışverişten kazanmam gereken toplam 150 TL win puan hesabıma yüklenmedi.
Win puanların yüklenmediğini 23 Şubat’ta fark ettim ve o tarihten bu yana sorun devam ediyor. Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar dört kez müşteri hizmetlerini aradım ve üç kez de mail yoluyla başvuruda bulundum; ancak win puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve sorunum çözüme kavuşmadı.
Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde win puanlarımın yüklenmemesinin sebebinin açıklanmasını ve tarafıma eksik olan 150 TL win puanın en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok market müşteri temsilcisine teşekkürler. Win para yüklendi.
Şok market müşteri temsilcisi Elif hanım çok ilgilendi çok teşekkür ederim.
Demek ki bir kampanya olduğunda katılmadan o kampanyaya başka kişiler katılıp ödülü alıp almadığını, alamamış ise hiç bulaşmamak gerekiyor bence. İyi ki varsınız Şikayetvar, ekibinize bir tüketici olarak teşekkürlerimizi sunarız.